Коммерческое предложение на оказание услуг – это способ успешно продать соответствующий товар, ведь необходимо донести информацию о ней до потенциальных покупателей.

Рассмотрим детально, как правильно составлять коммерческое предложение на примере образцов.

Что такое коммерческое предложение

Прежде всего, коммерческое предложение является документом. Когда-то он имел только письменную форму, но сегодня чаще всего имеет электронную.

И рассылается последний вариант, соответственно, через интернет. Содержанием документа будет описание предлагаемой услуги и ее преимуществ.

В этом коммерческое предложение на оказание услуги похоже на прайс-лист с описанием и на рекламный текст.

Точнее объединяют их преимущества: детальное описание самой услуги, включая ее стоимость, и побуждение к действию, то есть покупке. Иными словами, это рекламная компания, умещенная на листе бумаги.

Стоит понимать, что получатель коммерческого предложения при принятии условий, заключает договор и может в будущем предъявить , если исполнитель не выполнил работу в полной мере.

Виды предложений

В зависимости от того, кому именно адресовано предложение, принято выделять два основных их вида: персонифицированное и неперсонифицированное.

Если простыми словами, то первое направляется конкретному лицу, к примеру, . И содержит информацию, рассчитанную на привлечение именно этого клиента в данном случае, предприятия, ).

Во втором случае, предложение рассчитано на неопределенный круг адресатов, и сведения в нем носят более общий характер.

Главное отличие персонифицированного предложения - индивидуальный подход. Поэтому составлять его должен тот специалист, который уже общался с клиентом лично (коммерческий директор, менеджер, торговый агент) и знает, чем его «зацепить».

А вот предложение, рассчитанное на «всех» - это уже работа для специалиста по рекламе. Целью такого документа будет не столько заключение сделки, сколько привлечение внимания к своей фирме.

Структура коммерческого предложения и особенности его оформления

Стандартный объем коммерческого предложения – один лист. На котором обязательно должны быть:

• Логотип и наименование компании. В идеале используется фирменный бланк.
• Контакты. Указав сразу несколько их видов: телефон, электронная почта, различные мессенджеры, - можно существенно расширить круг заинтересовавшиеся.
• Заголовок. Обычно он выделяется из всего текста большим размером шрифта или жирным начертанием.
• Описание задач клиента, которые он может решить при помощи компании. Например, услуг , или грузоперевозок для доставки своих товаров.
• Суть предложения. При этом лучше избежать сложных подробностей. Их, при необходимости, можно разместить в приложениях.
• Сведения о компании. А именно те, которые свидетельствуют о надежности и добросовестности (детально ).
• Побуждение к действию. В данном случае – к обращению в компанию для заключения сделки.
• Информация о контактном лице, дата и срок действия предложения.

Что же касается оформления документа, то главное требование к нему – грамотность. Даже безупречное с точки зрения маркетинга, предложение не будет воспринято всерьез, если будет безграмотным.

Также предложение должно быть написано понятным языком. Лучше избегать длинных предложений и сложных слов. Использовать профессиональные термины нужно осторожно.

Сложные шрифты, их многообразие или разноцветный текст также неуместны. Чем проще и строже выглядит документ, тем больше шансов, что он будет дочитан до конца.

Выделять необходимо заголовок и, возможно, главную мысль. Неплохо, если контакты также будут отличаться от остального текста и размещаться там, где их легко увидеть.

Также, нелишним будет проставление печати (будь то или ).

Возможные ошибки

Написание коммерческого предложения – сложная задача. И не имея нужных знаний, легко допустить ряд ошибок. Наиболее часто встречаемые недочеты и способы их устранения собраны в таблице:

Как составить эффективное коммерческое предложение

Для начала стоит понять, кому может быть интересна данная услуга. А далее необходимо исходить из нескольких простых правил:

• описывать выгоды услуг с точки зрения клиента;
• использовать стиль и язык той профессиональной среды, на которую ориентирована услуга;
• включать только действительно важную информацию;
• делать документ эстетически привлекательным.

Рассмотрим все вышесказанное на конкретных примерах.

Как написать эффективное коммерческие предложения для транспортных услуг

Предлагая транспортные услуги или услуги грузоперевозок, нужно исходить из предполагаемой аудитории. Так, пассажиров или перевозящих изредка грузы граждан, заинтересуют скидки. Для торговых компаний более интересными будут сроки.

А вот выиграть тендер для бюджетной организации поможет указание соотношения цены и качества, особенно если речь идет об услугах спецтехники. Также может быть плюсом и предложение не только перевозки, но и охранных услуг в пути.

Действующее коммерческое предложение будет звучать и выглядеть примерно так:

Предлагаем строительные услуги

Высокая конкуренция в данной отрасли диктует особые требования к предложению строительных услуг. Что же может заинтересовать потенциального их приобретателя:

• Возможность удешевления строительства без снижения качества. Например, за счет использования материалов собственного производства или новейших технологий.
• Сокращение сроков постройки по сравнению с конкурентами.
• Репутация компании. Желательно подтвержденная компетентными источниками.

Специфика деятельности потребует и особой структуры коммерческого предложения. В него можно включить таблицы с расчетами (как это делается в

Особенности предложения клининговых услуг

Предложение клининговых услуг для организаций и частных лиц постепенно становится массовым. Следовательно, растет конкуренция.

Чтобы привлечь клиентов и побудить их воспользоваться услугами конкретной компании, в коммерческое предложение стоит включить информацию:

• О скидках постоянным клиентам;
• Об использовании экологически безопасных средств и технологий;
• О применении гипоаллергенных средств и т.д.

Необходимо учитывать и разницу интересов разных групп клиентов. Для организаций это будет презентабельный вид офиса и экономия на содержании собственного штата уборщиц.

А для обычных городских жителей - экономия их личного времени и безопасность используемых при уборке химикатов.

Если предлагаются услуги по уборке поле разного рода катаклизмов, например, затопления, то акцент можно сделать на отсутствие неприятных запахов и обработку против плесени.

Copyright 2019 / ИП Александров П.В.

×

Лицензионный договор-оферта

Лицензионный договор-оферта

Изложенный ниже текст Оферты адресован любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Лицензиат» и является официальным публичным предложением ИП Александрова М.М., именуемого в дальнейшем «Лицензиар», и совместно именуемые «Стороны», заключить Лицензионный договор – оферту (далее - Договор) в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Оферта регламентирует порядок предоставления неисключительного права использования (Неисключительная лицензия) на программу для ЭВМ, а также базу данных под названием «Ex-In» (далее - ПО). Неисключительная лицензия, в зависимости от заявки, поданной Лицензиатом предоставляет право использования как ПО в полном объеме, так и в части обособленных разделов, содержащихся в ПО («Конструктор сайтов», «CRM», «Автоворонка», «Телефония»), а также права и обязательства, возникающие в связи с этим между Лицензиаром и Лицензиатом.

Лицензиар подтверждает возможность предоставления неисключительной лицензии только на условиях настоящего Договора и при условии соблюдения авторского и иных прав.

1. Общие положения

1.1. Для использования ПО Лицензиату необходимо в безусловном порядке принять условия данного Договора, иначе Лицензиат не вправе использовать ПО.

1.2. В предлагаемом ПО, его функциях и компонентах, в форме и виде предоставления ПО, на сайте Лицензиара и во всех материалах, информации, условиях, текстах, программах, модулях и компонентах, интерфейсах, графическом оформлении, во всем остальном, что так или иначе связанно с предоставлением Неисключительной лицензии на использование ПО, могут происходить изменения, и Лицензиар может в любое время изменять условия настоящей Договора.

1.3..ru/useragreement/, а использование (продолжение использования) Лицензиатом ПО после внесения таких изменений означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом изменений настоящего Договора с учетом внесенных изменений. Лицензиат обязан самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.

1.4. ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИМИ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.

ОПЛАТА ЛИЦЕНЗИИ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ДАННОГО ДОГОВОРА ПОЛНОСТЬЮ, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОГОВОРОК, ИСКЛЮЧЕНИЙ И (ИЛИ) ДОПОЛНЕНИЙ И ПРИ ЭТОМ ВСЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА МЕЖДУ ЛИЦЕНЗИАТОМ И ЛИЦЕНЗИАРОМ ЯВЛЯЮТСЯ СОГЛАСОВАННЫМИ И УТВЕРЖДЕННЫМИ.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ, ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ОПЛАТУ И КАКИХ – ЛИБО ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ.

1.5. Стороны заверяют, что обладают законными полномочиями заключить настоящий Договор, лица принявшие условия настоящего Договора, имели все права совершить указанные в нем юридические действия в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.6. Лицензиар предлагает Лицензиату Неисключительную лицензию на ПО доступное посредством сети интернет, согласно нормам, изложенным в главах 9, 21-29 ГК РФ и ч. 4 ГК РФ.

2. Термины

2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ «Лицензионный договор-оферта», электронный текст Договора содержащий все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля Лицензиара, делающего предложение, заключить договор на указанных ниже условиях направленная на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей..ru/useragreement/. Письменная форма настоящего Договора считается соблюденной, если предложение заключить Договор размещенное на Сайте принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (уплата соответствующей суммы).

Срок для акцепта Оферты – в течение 5 (пяти) дней с момента оформления заявки на сайте или выставления счета на оплату.

Редакция оферты - действующий на данный момент текст Договора, опубликованный в сети Интернет на Сайте сайт на странице https://сайт/useragreement/, с указанием даты этой редакции (версии).

Акцепт оферты - совершение Лицензиатом действий, направленных на выполнение указанных в ней условий, в том числе по уплате соответствующей суммы за предоставление Неисключительной лицензии, а также иных конклюдентных действий в отношении использования ПО, как предусмотренных настоящим Договором, так и нет, что является полным и безусловным принятием (акцептом) всех условий Оферты, после чего Договор считается заключенным в письменной форме.

Администратор учетной записи - Лицензиат, создавший учетную запись.

ПО, Содержание ПО, созданное Лицензиаром - База данных содержащая любые файлы или иные материалы, в том числе текстовые, фото, аудио, видео, данные, сообщения, комментарии или информация, входящие, касающаяся или ссылающееся на ПО, соответствующие разделы ПО («Конструктор сайтов», «CRM», «Автоворонка», «Телефония»), размещенное Лицензиаром на серверах (сайтах) как своих собственных, так и на серверах третьих лиц, которые используются для доступности ПО.

Онлайн - «находящийся в состоянии подключения», в отношении ПО почти всегда означает «подключённый к Интернету» или функционирующий только при подключении к Интернету. Также - «происходящее в Интернете», «существующее в Интернете». Любое действие или событие, происходящее по отношению к ПО, посредством подключения через сеть Интернет и происходящее в режиме реального времени.

Учетная запись - информация и структура данных Лицензиата, совокупно относящихся к единому элементу базы данных Программы и позволяющая Лицензиару хранить, собирать, обрабатывать информацию о Лицензиате, и(или) любую другую информацию так или иначе относящуюся к Лицензиату и(или) к действиям Лицензиата при посещении Лицензиатом сайта Лицензиара. Учетная запись идентифицируется и соотносится с конкретным Лицензиатом с помощью информации, введенной Лицензиатом при Онлайн регистрации - создании Учетной записи, добавленной и(или) измененной Лицензиатом в последствии во время использования ПО. Конкретные категории данных, которые могут быть внесены в Учетную запись, определяются Лицензиаром. Учетная запись также может учитывать различные статистические характеристики поведения Лицензиата а) давность последнего входа на сайт; б) продолжительность последнего пребывания на сайте; в) адрес использованного при подключении компьютера и другие его характеристики; г) интенсивность использования ПО; д) другую, необходимую по мнению Лицензиара информацию, так или иначе относящуюся к Лицензиату.

Идентификационный номер учетной записи - уникальный номер (идентификатор), который присваивается автоматически каждому Лицензиату, успешно завершившим процесс Онлайн регистрации и создавшим Учетную запись. Идентификационный номер учетной записи используется Лицензиаром для идентификации Лицензиата во всех необходимых случаях (оплата сделанных заказов, переписка, оказание информационной поддержки, информирование, урегулирование споров и в любых других отношениях).

Онлайн регистрация (регистрация) - создание учетной записи Лицензиата, посредством заполнения Лицензиатом определенной регистрационной формы на Сайте Лицензиара, самостоятельного выбора и ввода Лицензиаром в регистрационную форму контактного электронного адреса (контактного email), а также указание Лицензиатом других данных, требуемых при заполнении регистрационной формы и подтверждение Лицензиатом введенных данных путем нажатия на кнопку «Подать заявку», в результате чего эти данные будут отправлены на сервер Лицензиара. Окончательным и безоговорочным подтверждением прохождения Лицензиатом процедуры Онлайн Регистрации является осуществление перехода по ссылке (ссылка перехода) полученной Лицензиатом на контактный Е-mail для авторизации на Сайте Лицензиара и оплата.

Аутентификация - проверка на соответствие друг другу, предъявленных субъектом доступа путем ввода их на сайте Лицензиара, пары идентификаторов: а) логина (контактного Е-mail указанного при Онлайн регистрации), б) пароля, либо ввода «кода подтверждения» полученного Лицензиатом в смс сообщении исходящего с контактных ресурсов Лицензиара на указанный Лицензиатом при Онлайн регистрации контактный номер телефона, проходящего Аутентификацию и соотнесения этих данных с его учетной записью.

Авторизация - процесс проверки наличия прав Лицензиата на выполнение определенных действий и предоставления Лицензиату соответствующего права доступа к ПО и(или) его компонентам, программным данным и информации.

Сайт - официальный информационный ресурс (сайт), расположенный в сети Интернет по адресу .

Программа - технологическая обособленная часть программного комплекса и(или) программный комплекс, который функционирует либо автономно на серверах Лицензиара, либо совместно с имеющимися у третьих лиц другими частями программного комплекса принадлежащая Лицензиару и обеспечивающая информационное, технологическое и иное обслуживание Лицензиата при использовании Неисключительной лицензии в рамках настоящего Договора.

Личный кабинет - часть или модуль Программы, предназначенные для хранения и управления данными Лицензиата или информацией, предназначенной только для Лицензиата (включая размещение и воспроизведение необходимых в рамках данного Договора документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов в частности текс настоящего Договора, хранение учетных данных Лицензиата с возможностью их изменения и удаления и т.п.).

Контактный E-mail - адрес контактного электронного почтового ящика, единоразово указанный Лицензиатом в настройках Учетной записи при Онлайн регистрации.

Логин - контактный E-mail, указанный при Онлайн регистрации.

Пароль - это набор символов (секретное слово), создаваемый Программой Лицензиара при прохождении Лицензиатом Онлайн регистрации и направляемый Лицензиату на контактный E-mail при переходе Лицензиатом по ссылке для авторизации на Сайте и предназначенный для подтверждения полномочий Лицензиата при аутентификации и авторизации на Сайте. После завершения процедуры Онлайн регистрации Лицензиат имеет право изменить Пароль в любое время.

Неисключительная лицензия - предоставление неисключительного права использования посредством удаленного доступа к ПО путем воспроизведения интерфейса сайта и/или страницы сайта с размещенным ПО на своем компьютере или ином техническом устройстве с помощью браузера посредством авторизации Лицензиата c помощью Логина и Пароля и доведения до всеобщего сведения.

Платеж - вознаграждение Лицензиара, денежные средства, уплачиваемые Лицензиатом в пользу Лицензиара за предоставления Неисключительной лицензии, как на основании счета выставленного Лицензиаром, так и без такового - по собственному усмотрению Лицензиата способами, предусмотренными в настоящем Договоре.

Отдел по работе с клиентами - специальное подразделение Лицензиата, контролирующее функционирование сайта, страниц сайта с размещенным Произведением в режиме онлайн и поддерживающее обратную связь с Лицензиатом по вопросам возникающим в рамках заключения, исполнения настоящего Договора. Лицензиар приложит все усилия для того, чтобы предоставить квалифицированный и эффективный ответ на запрос Лицензиата, не позднее чем через 96 часов с момента получения Лицензиаром запроса от Лицензиата.

Юридически значимые сообщения

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

3. Предмет договора

3.1. Лицензиар, обладая исключительным правом на ПО под названием «Ex-In» предоставляет Лицензиату на условиях настоящего Договора неисключительное право использования («Конструктор сайтов», «CRM», «Автоворонка», «Телефония»), посредством удаленного доступа к ПО путем воспроизведения интерфейса Сайта и/или страницы Сайта с размещенным ПО на своем компьютере или ином техническом устройстве с помощью браузера посредством авторизации Лицензиата c помощью Логина и Пароля и доведения до всеобщего сведения, а Лицензиат принимает на себя обязанность выплатить Лицензиару вознаграждение и выполнять иные условия настоящего Договора..

3.2. Лицензиар, предоставляет Лицензиату Неисключительную лицензию в течение 1 (Одного) рабочего дня при условии выполнения последним следующих условий:

• Онлайн регистрация Лицензиата в качестве пользователя на Сайте, позволяющая Лицензиату осуществлять авторизацию с использованием персонального Логина и Пароля. Лицензиат, успешно завершивший процесс регистрации и создавший Учетную запись, становится Администратором учетной записи. Все сообщения Лицензиара, включая первое уведомление с уведомлением о завершении процедуры регистрации, высылаются Администратору учетной записи по адресу Контактного E-mail, который он указал при заполнении регистрационной формы;
• оформление соответствующей формы заявки для предоставления Неисключительной лицензии на Сайте, Лицензиатом, ранее прошедшим регистрацию на Сайте и имеющего Учетную запись;
• исполнение Лицензиатом обязательств по оплате, согласно раздела 5 настоящего Договора.

3.3. Предоставление Неисключительной лицензии происходит с момента осуществления Лицензиатом Платежа в сумме вознаграждения Лицензиара за соответствующий раздел ПО.

3.4. Заключение настоящего Договора не влечет за собой переход исключительного права на ПО к Лицензиату на условиях отчуждения.

3.5. Лицензиат вправе использовать ПО в соответствии с условиями настоящего Договора на территории всего мира. Срок использования ПО – 1 (Один) год.

3.6. Лицензиат не имеет права предоставлять сублицензии третьим лицам на использование ПО.

3.7. Все условия, предусмотренные настоящим Договором, относятся как к ПО в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности, включая обновления, дополнения, добавляемые компоненты и компоненты программного обеспечения, обеспечивающие работу ПО.

3.8. Лицензиат обязуется не осуществлять самостоятельно и не разрешать другим лицам создавать условия для использования ПО способами, не оговоренными в настоящем Договоре, за исключением своих сотрудников (при наличии), трудовая деятельность которых непосредственно связана с использованием ПО. В противном случае Лицензиар оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время расторгнуть настоящий Договор на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.9. Лицензиар не считается нарушившим обязательства по предоставлению Неисключительной лицензии в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Лицензиатом условий по Онлайн регистрации, оплате вознаграждения, а также в случаях если не проведена аутентификация и(или) авторизация Лицензиата, либо у Лицензиата есть основания полагать, что аутентификация и(или) авторизация Лицензиата проведена с нарушениями, если возникли технические неисправности в Программе.

3.10. В соответствии с положениями ч. 1 ст. 1237 ГК РФ Стороны установили, что Лицензиат освобождается от обязанности предоставлять Лицензиару отчеты об использовании ПО.

3.11. Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар имеет право использовать информацию предоставленную Лицензиатом при Онлайн регистрации в рамках настоящего Договора в порядке и на условиях определенных в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте Лицензиара.

3.12. Лицензиар самостоятельно осуществляет действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований ПО и любых его частей. Так же Лицензиар имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к ПО при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и(или) во время возникновения такой необходимости на любое неограниченное время.

3.13. В случае внесения Лицензиаром в ПО изменений, дополнений, обновлений Лицензиат, владеющий законно приобретенной Лицензией на использование ПО, автоматически получает доступ ко всем внесенным изменениям (усовершенствованиям).

3.14. Принципиал является лицензиатом. Агент является лицензиаром.

3.15. Агент обязуется организовать процесс перевода денежных средств и заключить от своего имени, но в интересах Принципала Договор об осуществлении переводов без открытия счетов и информационно-технологическом взаимодействии с Обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «ПэйЮ» (ОГРН 1137711000052).

3.16. Принципал поручает Агенту самостоятельно удерживать вознаграждение Агента по настоящему поручению.

4. Гарантии, информационная поддержка Лицензиара

4.1. Лицензиар гарантирует работоспособность ПО в целом и входящих в его состав материалов при условии надлежащего использования ПО. В остальном ПО предоставляется к использованию «таким, каково оно есть». Лицензиар не несет никакой ответственности за то, что ПО не соответствует ожиданиям и представлениям Лицензиата, а также за прямые или косвенные последствия применения ПО, в том числе возникшие из-за возможных ошибок или опечаток в комплекте ПО. В случае обнаружения ошибок и опечаток в ПО, Лицензиар обязуется их устранить за свой счет в течение срока, согласованного сторонами, с момента уведомления Лицензиара о таких ошибках.

4.2. Лицензиар не гарантирует совместную работу ПО с программным обеспечением и оборудованием третьих лиц, установленных на компьютере Лицензиата.

4.3. Лицензиар не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, используемых Лицензиатом при работе с ПО и не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

4.4. Лицензиар не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Лицензиата, используемого при работе с ПО. В том числе не несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении авторизационных данных Лицензиата, а также их последствия.

Лицензиар не отвечает за неисправность ПО, связанную с работой сторонних программ.

5. Платежи и порядок расчетов

5.1. За предоставление Неисключительной лицензии, Лицензиат уплачивает Лицензиару вознаграждение в размере, указанном на Сайте на странице на ПО в полном объеме или в части обособленного раздела, содержащегося в ПО, название которого указывается в назначении платежа. Назначение платежа изменению не подлежит.

5.2. В соответствии с п. 26 ч. 2 ст. 149 НК РФ реализация (передача) права использования результатов интеллектуальной деятельности на основании лицензионного договора не подлежит налогообложению (без НДС).

5.3. Платежи осуществляются единоразово, в форме 100% предоплаты.

5.4. Срок оплаты может быть изменен или продлен Лицензиаром, о чем размещается информация на Сайте.

5.5. Платежи по настоящему Договору осуществляется одним из способов, предлагаемых Лицензиату, в том числе при нажатии кнопки «Оплатить», которые включают в себя:

• оплата электронными денежными средствами;
• оплата через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
• оплата на расчетный счет Лицензиара через банк;
• внесение наличных денежных средств в кассу Лицензиара (при наличии агента, в кассу агента Лицензиара), либо передачей денежных средств курьеру Лицензиара (при наличии возможности у Лицензиара);
• иными способами по предварительному согласованию с Лицензиаром.

5.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Лицензиату рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на его имя, Оплата не принимается при обнаружении нарушения Лицензиатом условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

5.7. Стороны соглашаются с тем, что плательщиком по настоящему договору может быть третье лицо. В этом случае Лицензиат обязан предоставить Лицензиару соответствующее уведомление с указанием всех необходимых реквизитов плательщика.

5.8. Исходя из положений ч. 2 ст. 1233 ГК РФ о применимости к лицензионным договорам общих положений об обязательствах (ст.ст. 307 - 419 ГК РФ), в соответствии со ст. 328 ГК РФ в случае неоплаты либо просрочки оплаты Лицензиатом предусмотренного настоящим Договором вознаграждения Лицензиар вправе не предоставлять доступ к ПО до момента получения соответствующей суммы денежных средств.

5.9. В случае расторжения Договора и достижения сторонами согласия о возврате выплаченных денежных средств Лицензиату, денежные средства переводятся по реквизиты используемым Лицензиатом при оплате и только по личному заявлению на возврат денежных средств.

5.10. Обязательства Лицензиара, по предоставлению Лицензиату права пользования ПО (как всего, так и в части соответствующего раздела ПО, указанного в заявке Лицензиата), считаются исполненными Лицензиаром с момента отправки электронного письма-уведомления на адрес электронной почты Лицензиата, указанный последним при регистрации на Сайте.

6. Условия подписки и аннулирования 

Если вы не отмените подписку, она будет продлеваться без предварительного уведомления. Доступ к сервису предоставляется сразу после обработки начального платежа. Сумма, указанная на момент покупки, взимается каждый месяц до тех пор, пока вы не отмените подписку. Ежемесячная и (или) годовая плата за использование подписки может измениться, но мы обязательно уведомим вас об этом заранее. В этом случае вы получите уведомление и сможете отменить подписку согласно настоящим условиям. Аннулировать заказ можно в любое время на странице или обратившись в службу технической поддержки клиентов.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Использование ПО способом, не предусмотренным настоящим Договором, либо по прекращении действия настоящего Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по настоящему Договору, влечет ответственность Лицензиата за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и(или) третьими лицами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие вследствие дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, как принадлежащем Лицензиару, так и нет, проблем при передаче информации к или от Лицензиара и(или) соединении с ним.

7.4. Если не оговорено особо, риски, связанные с ненадлежащим исполнением своих обязанностей Лицензиат, включая риск неплатежа, лежат на Лицензиате.

7.5. ЛИЦЕНЗИАТ ПОНИМАЕТ, ПРИНИМАЕТ И СОГЛАШАЕТСЯ, ЧТО ОН ДОЛЖЕН САМОСТОЯТЕЛЬНО ОЦЕНИВАТЬ ВСЕ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПО, ВКЛЮЧАЯ ОЦЕНКУ ЕГО НАДЕЖНОСТИ, ПОЛНОТЫ ИЛИ ПОЛЕЗНОСТИ. ЛИЦЕНЗИАТ САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕСЕТ ВСЕ РИСКИ ЛЮБОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И(ИЛИ) НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО.

ЕСЛИ ЛИЦЕНЗИАТ ПО СУБЪЕКТИВНОМУ МНЕНИЮ ИЛИ ИНЫМ СУБЪЕКТИВНЫМ ПРИЧИНАМ НЕ ДОВОЛЕН ПО, ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В РАМКАХ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖАНИЕМ ИЛИ УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ЗАЩИТЫ ЛИЦЕНЗИАТА ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАЩЕНИЕ ИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО.

7. Разрешение споров

7.1. Споры, возникающие при исполнении договора, разрешаются в обязательном претензионном порядке. Претензия подается Лицензиару в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Лицензиаром в срок не более 20 (Двадцати) рабочих дней.

7.2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.

7.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Стороны согласны признавать данные, полученные в порядке электронного документооборота, установленного Договором, информацию в электронном виде и(или) на бумаге, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий, в том числе при разрешении споров в судебном порядке.

7.5. Рассмотрение финансовых претензий к Лицензиару, связанных с предоставлением Неисключительной лицензии, осуществляется при предъявлении Лицензиатом соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату.

Для решения технических вопросов при определении вины Лицензиата в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и(или) Программным обеспечением Лицензиара, Лицензиар вправе самостоятельно привлекать компетентные организации и третьих лиц в качестве экспертов.

9. Срок действия, порядок заключения договора, изменения и расторжения договора

9.1. В соответствии с п.3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. Настоящий Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Лицензиатом действий по Акцепту оферты и означающих безоговорочное согласие Лицензиата с условиями Договора и принятие всех условий Оферты (Договора) без каких-либо изменений, изъятий или ограничений.

9.2. В соответствие со статьей 438 ГК РФ, безусловным принятием (Акцептом оферты) считается: осуществление Лицензиатом любого платежа в счет оплаты вознаграждения Лицензиара и согласие с его условиями путем принятия опции "Принять" и(или) "Согласен" или аналогичных на экране портативного устройства, персонального компьютера или любого иного устройства, демонстрирующего текст настоящего Договора и/или Онлайн регистрация на сайте Лицензиара, создание учётной записи, передача контактных данных.

9.3. Настоящий договор действует в течение срока предоставления Неисключительной лицензии, указанного в п.3.5. настоящего Договора.

9.4. Расторжение настоящего Договора возможно по соглашению сторон.

9.5. Лицензиат вправе в одностороннем порядке в любой момент прекратить действие Договора, закрыв все свои учётные записи и уведомив Лицензиара о прекращении действия Договора Во всех случаях от Лицензиата требуется письменное уведомление Лицензиара о прекращении действия настоящего Договора. При этом выплаченные Лицензиатом денежные средства не возвращаются.

9.6. Лицензиат имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и потребовать возврата выплаченных денежных средств при невыполнении Лицензиаром принятых на себя обязательств по предоставлению Неисключительной лицензии уведомив Лицензиара о прекращении действия Договора.

9.7. Лицензиар имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при несоблюдении Лицензиатом его условий, в том числе условий использования ПО путем направления электронного письма на адрес Контактного E-mail, указанного Лицензиатом при Онлайн регистрации. При этом выплаченные Лицензиатом денежные средства не возвращаются.

9.8. При расторжении настоящего Договора Лицензиаром по причине нарушения Лицензиатом условий использования ПО, последний, гарантирует, незамедлительно осуществить следующие действия:

• прекращение использования ПО для каких-либо целей;
• уничтожение всех копий и архивов ПО или сопутствующих материалов;
• если требуется, предоставление подтверждения Лицензиару в письменной форме о выполнении указанных выше требований.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям Сторон, которые не урегулированы настоящим Договором, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10.2. Стороны договорились об использовании электронного документооборота при исполнении настоящего Договора. Стороны признают юридическую силу за документами, подписываемыми аналогом собственноручной подписи. Вышеуказанными аналогами собственноручной подписи признаются логин и пароль Лицензиата к аккаунту на Сайте Лицензиара, адрес электронной почты Лицензиата, указанный им при заполнении регистрационной формы на Сайте.

10.3. В случае, если любое из условий и/или положений настоящего Договора окажется/будет признано недействительным, то это не повлияет на действительность других его условий/положений, а также на Договор и его исполнение в целом, как если бы такое никогда не было частью настоящего Договора.

Лицензиар:

ИП Александрова М.М.

Юридический адрес: 428025, Россия, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Мичмана Павлова, д. 32, кв. 38

ИНН: 212903869750

ОГРНИП: 318213000072154

Из этой статьи вы узнаете, как правильно составить, написать и грамотно оформить коммерческое предложение. Мы поможем вам в создании по-настоящему красивых и эффективных продающих текстов, которые обеспечат вам стабильный рост прибыли и продаж. Итак, начинаем!

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение - это продающий текст, основная цель которого - получить от клиента желаемое действие - позвонить в вашу компанию, написать письмо, зарегистрироваться на сайте и т.д.

Перед составлением коммерческого предложения вы должны обязательно определить:

Кто ваш клиент;

Что вы ему предлагаете;

Что он должен сделать после прочтения.

В данной статье речь пойдет больше о структуре и оформлении коммерческих предложений.

Виды коммерческих предложений

Прежде всего необходимо отметить, что существуют два вида коммерческих предложений: «Холодное» коммерческое предложение (отправляется «холодному»или неподготовленному клиенту, который не ждет его от вас), а «Горячее» коммерческое предложение (отправляется клиенту, с которым уже велись переговоры, и были выяснены его потребности).

«Холодное» коммерческое предложение

Важно помнить, что «холодное» коммерческое предложение не продает товары или услуги - оно продает интерес к ним, поэтому не стоит пытаться включить в коммерческое предложение максимальное количество информации. Наоборот, важно сделать акцент на одном, но большом преимуществе! Максимальный размер коммерческого предложения, таким образом, должен не превышать размер листа формата А4.

Правильно составленное коммерческое предложение должно иметь определенную структуру:

Заголовок

Сильный заголовок – это 80 % успеха вашей рекламы. Он должен привлекать внимание и соответствовать запросу потенциального клиента. Он должен отличать вас от конкурентов и предлагать такую выгоду, от которой тяжело отказаться!

Вот несколько типовых моделей для составления заголовков:

Заголовок - Вопрос

Вопрос в заголовке подсознательно заставляет человека на него отвечать. А для того, чтобы ответить на вопрос, его нужно осмыслить. Таким образом, заголовок заставляет читателя обратить внимание на проблему, и если она для него актуальна, то и на текст коммерческого предложения.

Самой большой популярностью пользуются заголовки, начинающиеся со слова «Как». Общий стереотип предполагает, что за словом «как», по умолчанию, стоит практическое руководство, которое весьма и весьма полезно, вот почему к этому слову читатели испытывают особое доверие.

Например: «Как заработать 10 000 дол. за один день?»

Заголовок - Решение проблемы (Вопрос и ответ на него)

На наш взгляд – самый эффективный вариант заголовка.

Например: «Досаждают кредиторы? Оформляем личное банкротство!».

Заголовок - Указание целевой аудитории

В заголовке можно сразу обозначить, для кого ваше предложение.
Например: «Вы владелец интернет-бизнеса? Удвойте продажи за 60 дней. Тренинг с гарантией».

Заголовок - Личный опыт

У людей всегда возникает больше доверия к тем, кто уже что-то сделал, а не к тем, кто просто рассуждает о том, как что-то делать.
Например: «Как я похудела на 20 кг».

Заголовок - Тайна, секрет, интрига

Люди просто обожают секреты и тайны, особенно если эти тайны позволят им получить те или иные преимущества.

Например: «А вы знали, какой автомобиль у Шумахера»?

Заголовок - Цифры

Цифры в заголовках выступают в роли количественного показателя материала. Помимо этого цифры помогают упорядочить содержимое и являются хорошей доказательной базой.

Например: «5 легких способов похудеть».

Заголовок – «Страшилка»

Страх – это очень сильный мотивирующий фактор. Но использовать его нужно с умом. Чрезмерное запугивание клиента может оказать и обратный эффект – ваше предложение спровоцирует негативную реакцию! Гораздо лучше работают Гарантии.

Заголовок - Гарантия

Гарантия, по сути, - это производная страха, только поданная под другим соусом. Когда человек чувствует свою защищенность, он становится более лояльным по отношению к тексту, который читает.

Для "холодного" коммерческого предложения категорически не рекомендуем использовать в качестве заголовка «Коммерческое предложение», так как клиент автоматически отправит его в мусорную корзину.

В то же время, для «горячего» коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании и имя получателя.

После написания заголовка ответьте себе на три вопроса:

Вам хочется узнать подробности после прочтения заголовка?

Вам он нравится?

Вам не стыдно публиковать текст с таким заголовком.

Вводный абзац

Главная задача вводного абзаца - поддержать интерес и раскрыть более подробно тему коммерческого предложения. Вводный абзац должен быть логическим продолжением заголовка, чтобы коммерческое предложение выглядело цельным и последовательным.

Вводный абзац может, как и заголовок, состоять из вопросов или утверждения.

Заголовок «Как бросить курить?»

Пример вводного абзаца: «Давно хотите бросить курить, но не знаете как? Все перепробовали, но ничего не помогло? Поздравляем! Наконец-то вы нашли решение!»

В вводном абзаце запрещено указывать следующую информацию:

• рассказ о вашей компании;
• история вашей фирмы;
• рассказ о ваших продуктах и услугах;
• ваши регалии, звания, награды;
• свойства и характеристики ваших продуктов и услуг.

Оффер (предложение)

Оффер - сердце вашего коммерческого предложения, его суть. В нем вы конкретно говорите человеку, какую выгоду ему предлагаете и за счет чего.

Неправильный оффер: «Мы предлагаем посетить семинар».

Правильный оффер: «Мы предлагаем повысить ваши продажи на 50%, посетив наш семинар!»

Оффер должен состоять из одного, максимум двух предложений.

Имеет смысл выделить оффер начертанием или цветом.

Преимущества - выгоды

После того, как вы сделали мощный оффер, самое время усилить его дополнительными выгодами. В этом блоке вы рассказываете клиенту, каким образом собираетесь исполнить то, что пообещали ему в оффере. Здесь можно описать преимущества вашего товара/услуги в разрезе выгод для клиента.

Запомните! Сами по себе свойства товара или услуги никому не интересны – важно только то, что клиент будет с этого иметь!

Мотивом для клиента может стать как выгода (прибыль) от вашего товара или услуги, так и отсутствие потерь! Причем терять для клиента всегда хуже, чем приобретать!

Приведите прозрачное и понятное объяснение, как ваше предложение решает проблемы клиента или улучшает его жизнь. Объясните, что клиент не тратит деньги, а инвестирует! Нет лучшей инвестиции, чем инвестиция в себя.

Выгоду всегда указывайте в числовой форме. Например, не просто «большой заработок», а «заработок 200 тыс. руб».

Проценты переводите в рубли. Например, скидка 10% - 20 000 руб!

Упрощайте все сложные для восприятия цифры с помощью сравнений. Например, жесткий диск компьютера в 1000 Мб это много или мало? Гораздо лучше будет перевести эту цифру в более понятную плоскость для клиента. Например, жесткий диск для 10000 фотографий или 50000 песен или 100 фильмов.

Хороший прием - сравнение цены товара для каждой категории покупателей с их эталоном ценности. Например, для студента – «книга по цене гамбургера», для бизнесмена – «книга по стоимости ланча» и т.д.

В качестве доказательств используйте факты, результаты исследований и расчеты. Цифры на практике выглядят гораздо убедительнее слов.

Таблицы или графики – отличный инструмент для доказательства динамики роста.

Изображения – «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»! В зависимости от конкретной специфики своего предложения, можно предлагать читателям картинки, фотографии или прочие изображения.

Гарантии – конкретные гарантии (возможно расширенные и нестандартные) способны качественно улучшить коммерческое предложение.

Отзывы

Завершить описание преимуществ и выгод для клиента можно с помощью отзывов.

Можно использовать:

1. Отзывы других клиентов. Это доказательство можно назвать, пожалуй, самым ценным. Особенно если клиент этот довольно известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отклик покупателя имел ту же смысловую нагрузку, что и само коммерческое предложение. То есть указывал на выгоду, полученную клиентом от использования вашего продукта/услуги.
2. Рассказать о своей собственной истории успеха. Это должна быть продающая история, которая действительно заинтересует покупателя и побудит его к каким-то активным действиям.
3. Список клиентов – актуален, если в их числе будут громкие имена. Читатель будет считать, что если вам доверяют такие крупные компании, значит с вами можно иметь дело!

Цена

Этот пункт структуры многие упускают. И зря! Цена обязательно должна быть указана в вашем коммерческом предложении. Указывая цены, вы показываете клиенту, что максимально открыты, и он знает чего ожидать при обращении в вашу компанию.

Когда цены на товар или услугу отсутствуют в вашем коммерческом предложении, то клиент чувствует в этом подвох и с большой вероятностью не будет к вам обращаться.

Бонусы

Бонусы факультативны для коммерческого предложения, но с ними оно работает гораздо лучше.

Правила составления бонусов:

Бонус дополняет основной продукт;

Бонус полезен, нужен и востребован клиентами;

Бонус имеет определенную ценность, в том числе и денежную;

Несколько бонусов куда лучше одного;

Бонус не должен быть ценнее самого продукта;

Ограничения (дедлайн)

Дедлайн (англ. крайний срок) – ограничение срока действия всего предложения или бонуса.

Дедлайн может быть временной или количественный. Временной – когда предложение действует до определенной даты или времени. Указывайте всегда четкие сроки, например, не в «июне», а «с 1 по 10 июня».

Количественный дедлайн – когда количество товара ограничено, например, остатками на складе или товара, участвующего в акции.

Если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» коммерческого предложения отсутствие ограничения убивает более половины продаж.

Призыв к действию

Самый лучший призыв к действию - это глагол в повелительном наклонении. Например: «Позвоните», «Кликните», «Напишите», «Купите», «Оформите заказ», «Закажите первую партию прямо сейчас и получите 25% скидку»!

К слову, призыв к действию имеет смысл сделать не только в коммерческом предложении, но и на сайте, и на визитной карточке, и в подписи на электронной почте.

Контакты

Не забудьте указать контактные данные: имя отправителя и телефоны, почту, сайт, в зависимости от того, какое действие клиент должен совершить.

Постскриптум

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, - это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если вы хотите усилить ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. обязательно нужно брать на вооружение.

Ошибки при составлении коммерческих предложений

Ниже приведен список самых распространенных ошибок при создании коммерческих предложений, которые могут негативно влиять на восприятие клиентами.

1. Подробный рассказ о своей компании вместо того, чтобы рассказать о конкретных выгодах для клиента. Информация о вашей компании особо никому не интересна. Можно рассказать о компании в одном двух предложениях, но не в разделе Оффер, Заголовок или Вводный абзац. Эти разделы нужны исключительно для решения вопроса клиента!
2. Неестественное восхваление клиента. Как известно, во всем нужна мера, вы можете похвалить клиента, но откровенная лесть, в купе с шаблонными фразами, вызовет только негатив и нежелание обращаться в вашу компанию.
3. Использование критических замечаний в сторону адресата. Очевидно, что явная критика не вызовет у клиента положительных эмоций и не будет способствовать обращению в вашу компанию. Можно очень аккуратно усомниться в удобстве использования конкурентного продукта клиентом, но, все же, лучше рассказать о преимуществах вашего продукта!
4. Запугивание клиента или так называемые «страшилки». Ни в коем случае нельзя пугать потребителя, говорить ему, что без вашей помощи может случиться нечто ужасное. Никакого негатива и шаблонности. Стоит выделить достоинства использования продукции, невзначай сравнить с тем, что есть сейчас (применять слова: удобнее, выгоднее, эффективнее), давать только конкретную информацию.
5. Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда коммерческое предложение перегружено избытком информации, да еще и в непонятных для читателя формулировках, куда относится, кстати, иностранные слова и очень узкоспециализированная терминология.

Дизайн коммерческого предложения

Дизайн коммерческого предложения строится от главной идеи - конкурентного преимущества. Важно, чтобы оно было отображено визуально, т.е. фотографией или картинкой. Изображения в коммерческом предложении гораздо важнее, чем текст. Это тот случай, когда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Сила фотографий и изображений в тексте не уступает силе заголовка.

Наиболее эффекивны:

• Фотографии "было/стало"
• Чем сильнее контраст между "было" и "стало", тем больше внимания привлекает изображение.
• Фотографии объекта продаж, услуги;
• Фотографии объекта продаж или услуги в использовании;
• Фотографии довольных клиентов с объектом в руках;

Помимо картинок и фотографий необходимо использовать "Иконки" - символьные обозначения предметов или действий, например, иконка телефонной трубки перед номером телефона, или иконка конверт перед формой отправки сообщения или контактами.

Также, в дизайне коммерческого предложения необходимо использовать фирменные шрифты, цвета, графику и логотипы.

Проверьте структуру вашего предложения

Заголовок – Описание ключевой проблемы клиента или выгоды от сотрудничества.

Вводный абзац – Раскрытие ключевой проблемы или выгоды клиента более подробно.

Оффер - краткое описание решения ключевой проблемы клиента или описание выгоды клиента.

Преимущества продукта/услуги, трансформированные в выгоды для клиента. Подробное описание по пунктам, каким образом преимущество товара или услуги решает проблему клиента. Самые важные преимущества идут в начале. Лучше 3 основных, максимум – 6. Могут быть обозначены отличия от конкурентов.

Отправили предложение о сотрудничестве клиенту? Поздравляем: вы только что увеличили вероятность заключения сделки на 50%. Ничего не забыли? По статистике, 60% менеджеров не включают в свои КП призыв к действию. А это фаталити. Мы обратились к экспертам копирайтинга и узнали, как составить коммерческое предложение, чтобы наверняка заинтересовать клиента.

Виды коммерческих предложений: какое выбрать?

Вы собрались писать коммерческое предложение. Сначала ответьте себе на два вопроса: кому оно адресовано и с какой целью. От этого зависит его содержание. Автор книги «Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство» Денис Каплунов подразделяет КП на горячие и холодные, а также выделяет 7 типов писем в зависимости от решаемой задачи. Разберемся в этой классификации подробнее.

1. Определяем целевую аудиторию

По готовности совершить покупку аудитория делится на «холодную» и «горячую», поэтому и коммерческие письма принято делить на эти два типа. Дополнительно Денис Каплунов выделяет комбинированные КП.

1. Горячее КП отправляется после телефонного разговора или встречи. Потребности клиента вам уже известны, поэтому в текст включайте запрошенную им информацию: цену на определенную марку, а не на полный каталог, информацию по спецпредложению, а не полный прайс-лист и т.д. Начните текст так: «В продолжение нашей беседы, отправляю смету…», «По итогам переговоров, по вашему запросу высылаю варианты решения обозначенной проблемы».
2. Холодное КП создавайте для массовой рассылки тем клиентам, с которыми вы еще не контактировали, и которые не знают о вашей компании и продукте. В этом случае для каждого продукта (или группы продуктов) Вам достаточно составить один образец коммерческого предложения.
3. Чаще встречаются комбинированные КП . Вы определяетесь со своей целевой аудитории, выясняете ее потребности, проведя маркетинговое исследование или опрос, и массово рассылаете заточенное под нее предложение. То есть это холодное письмо, составленное для определенной аудитории и отвечающее ее уникальным болям.

2. Семь поводов отправить коммерческое предложение

Как правильно написать коммерческое предложение, основываясь на актуальной для компании цели? Денис Каплунов выделил семь типов КП, решающих разные задачи компании. Мы собрали их в удобную таблицу и указали важные нюансы.

Тип коммерческого предложения	Ситуация	Особенности
Презентационное	Представление новой для клиента компании-партнера	Покажите плюсы сотрудничества или приобретения вашего продукта.
Обновленного продукта	Необходимо сообщить о новинке, модернизации товара	Обрисуйте преимущества новой версии по сравнению с предыдущей. Рассылается в том числе бывшим клиентам
Акционное	Проходящее стимулирующие мероприятие (распродажи, персональные цены)	Укажите даты действия предложения или другие ограничители
Благодарственное	Получить обратную связь от клиента, выразить благодарность за сотрудничество	Включить в КП дополнительный персональный оффер
Поздравительное	Акционное предложение, приуроченное к всеобщим праздникам	Только персонализированное предложение, клиент должен почувствовать свою уникальность
Пригласительное	Предстоящее мероприятие, бизнес-презентация	Рассылается существующим и потенциальным клиентам. Описать бонусы от посещения мероприятия
Для «потерянных клиентов»	Клиент отказался от ваших услуг/товаров в пользу конкурентов	Убойное предложение (предварительно изучить товар конкурента). Периодически напоминать клиенту о себе

Чек-лист для идеального коммерческого предложения: 8 обязательных пунктов

Независимо от типа и вида, любое коммерческое предложение строится по единым правилам. Вместе с Евгением Малышенко - копирайтером и автором блога о коммерческих предложениях - мы составили алгоритм, который поможет вам понять, как грамотно составить коммерческое предложение:

1. Название компании, логотип, контакты - в шапке КП. Если рынок очень официальный, то нужно указать и реквизиты юрлица.
2. Адресат. Название компании или имя сотрудника, которому вы направляете письмо.
3. Заголовок. НЕ пишите в заголовке «Коммерческое предложение». Подберите что-то цепляющее, что заставит адресата отложить дела и ознакомиться с текстом. Погуглите «100 величайших заголовков в истории копирайтинга», и что-то интересное обязательно придет вам в голову.
4. Лид. Несколько вводных фраз, логически вытекающих из заголовка и готовящих почву для самого предложения. Здесь можно обозначить проблему клиента, которую решит ваш продукт или как бы предугадать его потребности.
5. Оффер. То, что вы предлагаете клиенту. Оффер должен быть конкретным. Сравните: «Предлагаем вам рассмотреть возможность взаимовыгодного сотрудничества» и «Предлагаем воспользоваться новым сервисом и сэкономить до 40% на доставке грузов вашим клиентам». Логичным продолжением оффера является описание выгод вашего предложения: предоставьте факты, конкретные цифры, примеры.
6. Аргументация или продажа цены: убедите клиента, что ваше предложение стоит указанных денег. Слишком дорого? Делайте упор на качестве и статусности. Дешево? Распишите, за счет чего удалось оптимизировать цену.
7. Призыв к действию. Подтолкните клиента к звонку, переходу по ссылке и пр. Выражайтесь конкретно (никаких «Если вас заинтересовало наше предложение…») и используйте формулу «действие + стимулятор». Например: «Перейдите по ссылке прямо сейчас и получите скидку 30% на первый заказ».
8. Подпись. Имя и должность лица, ответственного за коммерческое предложение.

Как правильно составить письмо с коммерческим предложением

Грамотно составленное предложение о сотрудничестве - это половина успеха. Но все старания окажутся напрасными, если письмо затеряется в почте клиента. Чтобы избежать катастрофы,

а) обязательно укажите тему письма (опять же, НЕ «Коммерческое предложение», а что-то, побуждающее к прочтению);

б) напишите емкое и информативное сопроводительное письмо.

Оптимально составить письмо не более, чем из шести предложений, отвечающих на вопрос как и почему клиенту нужно ознакомиться с коммерческим предложением прямо сейчас.

• поздороваться;
• представиться;
• упомянуть предысторию общения (при наличии) и рассказать про предложение;
• кратко раскрыть детали КП;
• указать пару выгод из предложения;
• призвать к действию.

Евгений Малышенко, копирайтер, эксперт по созданию коммерческих предложений:
– Можно разместить коммерческое предложение прямо в теле письма, а можно здесь лишь написать вступление, а КП приложить отдельным файлом. Как именно поступить, зависит от ситуации. Например, если вы обращаетесь к конкретному человеку, опишите предложение в деловом письме. Универсальное КП, презентацию услуги или фирмы, логичнее приложить к сопроводительному письму. Целевое действие такого письма – скачать файл. Что касается заголовков и темы письма: на b2b рынках есть то, что работает всегда - это польза клиента: укажите ее.

Специально для наших читателей я подготовил образцы грамотных коммерческих предложений, которые можно скачать в Word. Так что если вы искали примеры коммерческого предложения, то попали по адресу

Здравствуйте, дорогие друзья. С вами Александр Бережнов и сегодня мы подробно разберем вопрос написания коммерческого предложения.

За несколько лет ведения предпринимательской деятельности мне не раз приходилось составлять КП, и друзья время от времени обращаются ко мне за помощью в составлении продающего и эффективного коммерческого предложения.

В статье будут рассмотрены темы оформления и содержания коммерческого предложения, психологии восприятия клиентом вашего КП, а также даны личные фишки и наработки с пояснениями.

Начнем друзья!

1. Общие рекомендации по написанию продающего коммерческого предложения

Эта статья-инструкция по составлению коммерческого предложения будет содержать максимум практических рекомендаций с понятными примерами. В завершение знакомства с ней у вас будет готовая система по написанию КП, которая не займет более 30 минут вашего времени.

Без “воды”, без фигни. Поехали!

Практика показывает, что сейчас уже не работают “холодные” коммерческие предложения, особенно, если они рассылаются в виде спама без предварительного уведомления потенциального клиента.

Следовательно, работают “теплые” коммерческие предложения. По аналогии с “холодными” и “теплыми” звонками.

Дальше речь пойдет о составлении именно “теплых” КП, так как я не вижу смысла рассылать всем одну и ту же информацию. Ведь в таком случае вы не только не знакомы с человеком, которому его отправляете, но и не учитываете специфику деятельности компании вашего потенциального клиента.

Оформление и структура коммерческого предложения

КП составляется объемом в одну страницу, в отдельных случаях - максимум в две. При правильном подходе всю суть своего предложения, включая выгоды клиента, краткую информацию о компании и контакты можно разместить всего на одном листе.

Сегодня люди, особенно предприниматели или чиновники (для них в основном и составляются коммерческие предложения) не располагают большим количеством времени и вряд ли будут читать писанину более 2-х листов формата А4.

Если мы говорим о классическом хорошем коммерческом предложении, то выглядит оно так (сверху вниз):

• шапка;
• заголовок;
• основная часть;
• контакты.

В вашем КП должна быть шапка с логотипом компании или условным обозначением (картинкой) товара, который вы продаете.

Иногда у меня спрашивают, стоит ли делать слишком выделяющееся коммерческое предложение, например, используя цветную бумагу (если это физический вариант) или яркие цвета и эпатажные картинки (для электронного варианта).

Однозначного ответа здесь нет.

Можно разделить своих клиентов на две группы, одной отправить яркое и выделяющееся КП, а другой обычное и посмотреть на отклик. Здесь стоит учесть, что какие-либо выводы можно делать только отправив большое количество коммерческих предложений, например по 50 или по 100 каждой группе ваших потенциальных клиентов. В противном случае, ваша статистика будет сильно смазана.

2. 5 простых шагов по составлению эффективного коммерческого предложения на примере продажи рекламных услуг электронного бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru

Чтобы на практике увидеть, как составляется коммерческое предложение, я решил написать его для нашего электронного бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru который вы сейчас читаете.

При этом вы по шагам сможете проследить как составляется КП. Здесь же будут иллюстрации и пояснения.

Важное условие, которые должно быть выполнено перед началом составления КП - это налаженный теплый контакт с вашим потенциальным клиентом. То есть вы заранее должны знать, в какую компанию вы будете направлять КП и как зовут вашего адресата.

Начинаем!

Шаг 1. Проводим анализ своего клиента

Чтобы знать в каком стиле писать коммерческое предложение, указать в нем правильные выгоды для вашего потенциального клиента, вам нужно провести его анализ.

Прежде всего анализировать мы будем его проблемы и потребности, так как их и будет решать наш товар или услуга.

В нашем случае предложением для потенциального клиента будет является размещение рекламы в бизнес-журнале “ХитерБобёр.ru” в формате баннера, обзора, или упоминания в целевой статье продуктов или услуг наших рекламодателей.

Давайте мыслить логически. Кому может быть интересно наше предложение.

Наш бизнес-журнал мы позиционируем как площадку с инструкциями, рекомендациями и интервью для начинающих предпринимателей.

В начале первого шага мы просто располагаем общим представлением о нашем потенциальном клиенте и пустым бланком коммерческого предложения.

В нашем случае бланк выглядит так:

Важный момент!

Предположим, что мы уже нашли в Интернете некую компанию “Легкий старт в бизнесе”, связались с ней и выяснили, что сотрудничество с нашим бизнес-журналом заинтересовало ее руководителя Николая Иванова. Теперь он ждет наше коммерческое предложение на электронную почту.

Также мы знаем, что профиль деятельности компании “Легкий старт в бизнесе” - проведение обучающих онлайн-вебинаров и тренингов по организации своего дела в Интернете.

В конце первого шага наше коммерческое предложение будет выглядеть так:

Шаг 2. Составляем цепляющий заголовок С ЦИФРАМИ

Заголовок вашего КП - мощнейший инструмент привлечения внимания вашего потенциального клиента. В нашем случае такой заголовок может быть следующий:

100 000 ваших потенциальных клиентов уже готовы заплатить за обучение в компании “Легкий старт в бизнесе”!

Давайте теперь разберемся, почему заголовок нашего коммерческого предложения именно такой?

Всё просто, сейчас наш бизнес-журнал ХитёрБобёр.ru посещает более 100 000 человек в месяц. Учитывая то, что это люди, которые интересуются заработком и открытием своего дела, то получается, что все они так или иначе являются потенциальными клиентами нашей вымышленной компании “Легкий старт в бизнесе”.

Я думаю, что если бы вы были руководителем этой компании, то такой заголовок не оставил бы вас равнодушным. :)

Также фраза “уже готовы заплатить” дополнительно подогревает интерес к нашему коммерческому предложению.

И все логично, если эти 100 000 человек пришли на наш сайт с целью открытия своего дела или получения идеи для заработка, то и в самом деле они ГОТОВЫ заплатить за действительно качественную и структурированную информацию, которая будет даваться на онлайн-вебинаре компании “Легкий старт в бизнесе”.

А цифра 100 000 конкретизирует потенциальную выручку от продаж вебинаров.

Например, неправильно было бы написать заголовок используя вместо цифры 100 000 фразу “большое количество” и тому подобное. Ведь большое - это субъективный показатель и каждый понимает это по-своему.

А здесь руководитель компании сразу может прикинуть расчет потенциальной прибыли - ту самую воронку продаж.

Например, если его предложение увидели 100 000 человек, перешли на его продающий сайт 1%, то есть 1000 за месяц, а из тысячи купили услуги еще 3%, то есть 30 человек, при этом его средний чек составляет 5000 рублей, то потенциальная выручка за месяц будет равна:

30 человек х 5000 = 150 000 рублей. Тогда вполне логично, что на рекламу в месяц он может потратить 15000 рублей или 10% от потенциальной выручки.

При это если из 100 000 человек, зашедших на сайт и увидевших его предложение, хотя бы 3 человека купят участие в тренинге компании (15 000 рублей), то реклама окупит себя.

Теперь наше коммерческое предложение с заголовком будет иметь следующий вид:

Шаг 3. Говорим с клиентом на ЕГО языке и ЕГО словами

Переходим к составлению основной части коммерческого предложения.

Перед тем, как сбросить вашему потенциальному клиенту сам электронный файл с КП, рекомендую вам написать небольшое вступление-предисловие к коммерческому предложению, где вы обязательно должны упомянуть проблемы и пожелания клиента, то есть говорить с ним о нем, о его компании, о его задачах.

Это простая психология, да и просто внимательное и уважительное отношение к вашему партнеру (потенциальному рекламодателю).

Вот так она может выглядеть:

Вот такое вступительное сообщение у вас получится перед отправкой вашего КП.

Шаг 4. Описываем главные ВЫГОДЫ клиента от сотрудничества с вами (вашей компанией)

Теперь перейдем к фактам и выгодам клиента или опишем здесь то, что просил нас потенциальный рекламодатель Николай.

Факты об электронном бизнес-журнале ХитёрБобёр.ru:

• существует 3 года в сети;
• посещаемость более 100 000 человек в месяц;
• весь контент на сайте является качественным и полностью авторским, с наглядными красочными иллюстрациями;
• журнал имеет понятную и лояльную целевую аудиторию (начинающие предприниматели), большое количество отзывов к статьям сайта говорит само за себя;
• успешно выступает рекламной площадкой для компаний и индивидуальных предпринимателей, заинтересованных в получении новых целевых клиентов.

Ваши выгоды от сотрудничества с бизнес-журналом ХитёрБобёр.ru:

1. Ваше рекламное сообщение попадет точно в цель, ведь ваши потенциальные клиенты - это наша большая читательская аудитория;
2. Вы получите много переходов с высокой конверсией на вашу целевую страницу за счет большой посещаемости нашего ресурса (в день более 5000 человек);
3. Мы подберем индивидуальное расположение и формат рекламы на сайте для увеличения ее эффективности (рекламный обзор, баннер, упоминание в целевой статье);
4. Вы сэкономите бюджет при длительном размещении рекламы (клиентам, разместившим рекламу на срок свыше полугода предоставляется скидка - 15%);
5. Ваш товар, услуга или компания станет узнаваемой по всему русскоязычному Интернету. Это повысит доверие со стороны ваших потенциальных клиентов и увеличит пассивные продажи.

1. Рекламный обзор (статья) о ваших продуктах (услугах);
2. Упоминание в виде ненавязчивой (скрытой) рекламы в наших тематичных статьях;
3. Рекламный баннер в разных частях сайта;
4. Индивидуальные или комбинированные варианты размещения рекламы (оговариваются в индивидуальном порядке).

Здесь мы перечисляем ассортимент наших услуг. Отдельно вы также можете отправить клиенту ссылки с примерами рекламы, которые он просил, а также прайс-лист с ценами.

На данном этапе наше коммерческое предложение будет иметь следующий вид:

Шаг 5. Побуждаем клиента к действию

Этот шаг своего рода - закрытие продажи. Здесь мы должны написать, то, что побудит нашего потенциального клиента в самое ближайшее время позвонить вам. Для этого вы даже на ходу можете придумать любую фишку, лишь бы она оказалась эффективной. Но, чтобы вы не написали, это в конечном итоге должно приносить дополнительную ценность (пользу, выгоду для клиента).

Например:

Позвоните нам в течение 24 часов и в подарок вы получите 1 месяц бесплатного размещения вашей рекламы в целевой статье.

Например:

Александр Бережнов, менеджер по работе с клиентами бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru

Телефон: 8-919-739-52-33;

e-mail: [email protected]

скайп: berezhnovalex1988

В итоге у нас получилось вот такое коммерческое предложение:

Оно не перегружено лишней информацией и клиент знает, что другие подробности он может узнать у контактного лица, указанного для связи.

Теперь вы знаете, как быстро составить хорошее коммерческое предложение по всем правилам буквально за полчаса.

В завершение статьи я самостоятельно написал несколько коммерческих предложений.

Вы можете скачать их ниже.

3. Образцы коммерческих предложений для скачивания

Дорогие друзья, предлагаю вам скачать образец коммерческого предложения, которое я составил для людей, которые хотят зарабатывать на сайте,

подобном ХитёрБобёр.ru.

Это настоящее, действующее предложение для потенциальных инвесторов. Возможно и вы заинтересуетесь им.

.

На этом всё. Успехов вам в составлении собственных коммерческих предложений и много богатых клиентов