1. Постановка проблемы

К помощи консультанта, как правило, прибегают при наличии каких-либо препятствий в развитии бизнеса. Но проблема может быть более комплексной, чем кажется вам. Пригласите независимых экспертов, чтобы взглянуть на нее целиком и разработать план действий, разделенный на конкретные проекты.

2. Коммерческая тайна

Обязательно включите в договор положения о конфиденциальности.Чтобы получить правильную консультацию, вам придется рассказывать эксперту некоторые секретные тон­кости бизнеса. Пропишите, что считать такой информацией (например, клиентская база, бизнес-план) и ответственность за ее разглашение.

3. Конфликт интересов

Проверьте будущего консультанта – не работает ли он одновременно с вашим конкурентом? В теории фирма с хорошей репутацией в таком случае сама откажется от сотрудничества. На практике лучше перестраховаться. В противном случае, даже если вас будут обслуживать разные команды консультантов, велика вероятность «перетекания» информации в ходе неформального общения между ними. Разумеется, совершенно неприемлем вариант, когда консалтинговая фирма принадлежит вашему конкуренту.

4. Техническое задание

Неотъемлемая часть договора – проработанное техническое задание, содержащее детальный перечень работ, результаты, график. Это своего рода гарантия того, что компания получит ожидаемые результаты. В ТЗ должны быть прописаны конкретные цели, раскрыты задачи, которые решает консультант для достижения целей, и максимально детальное описание формы предоставления результатов. Вам должно быть понятно каждое действие, планируемое консультантом, и его целесообразность для достижения общей цели проекта.

5. Временные рамки

Четко определите сроки исполнения работ по договору. Зачастую случается, что одна группа специалистов может работать сразу над несколькими проектами, что не лучшим образом сказывается на сроке исполнения по договору. Лучше всего, если консалтинговый проект будет описан в техническом задании с указанием конкретных сроков исполнения по каждому этапу. Тогда вам удастся четко контролировать ситуацию и своевременно реагировать на чрезмерные отклонения от графика/технического задания.

6. Пошаговая схема

Для снижения рисков рекомендуется разбить всю работу на отдельные этапы. При этом решение о переходе к следующей стадии должно принимать руководство компании. Пошаговость обязательна в больших и сложных проектах – тогда у вас появится возможность принимать промежуточные результаты и оценивать практичность передаваемых вам материалов и консультаций.

7. Возмещение убытков

Готовность возмещать возможные убытки, понесенные клиентом по вине консультанта. С одной стороны, если консультант готов нести такого рода ответственность, то он уверен в своих специалистах и в качестве оказываемых услуг. С другой, вам будет очень сложно доказать, что компания понесла убытки именно из-за плохого совета.

8. Оформление консультаций

Желание давать ответы, как в письменной, так и в устной форме, но с по­следующей передачей письменного отчета, подтверждает готовность консультанта отвечать за свои рекомендации. Не стоит поддаваться соблазну моментального получения ответа на вопрос по телефону. Если полученный в устной форме ответ окажется неверным или будет понят превратно, не получится возместить убытки, понесенные вами из-за этого. Предложите следующий вариант: все рекомендации и ответы, данные устно, должны быть перенесены на бумагу и высланы клиенту в течение суток. Такой формат позволит клиенту консультироваться в режиме онлайн и одновременно даст необходимые гарантии.

9. Порядок оплаты

Как правило, консалтинговая компания просит предоплату в размере 50%. Но для проверенного партнера аванс может быть и меньше – до 10%. Если вы используете поэтапную схему работы, то оплата производится частями в конце каждой заранее оговоренной стадии проекта после приемки результатов. В таком случае полный расчет и максимальная сумма выплат приходится на завершение работ.

10. Аудит результатов

Внесите в договор условие о приглашении независимых экспертов по окончании проекта для оценки проделанной работы. Ведь квалификации собственных специалистов компании может для этого и не хватить. Кроме того, независимый третейский судья поможет разрешить неизбежные споры между исполнителем и заказчиком. Окончательный расчет в таком случае должен произойти лишь по завершении аудита.

Fd.ru

Понятие консалтинговый договор это | Юридическая Энциклопедия

В настоящее время практически каждая сфера приобрела широкий спектр и объем необходимых знаний.

Охватить все виды деятельности, будь-то бухгалтерская, юридическая, налоговая сфера – невозможно. Для того, чтобы иметь достоверную информацию и сведения, часто приходиться прибегать к услугам консультантов.

Что такое консалтинг

Как правило, консультирование является платным. Сейчас на этом основывается вид деятельности некоторых лиц и организаций. Такая деятельность называется консалтингом.

Данное понятие не устанавливает рамок в вопросах консультирования. Это может быть юридическая консультация, маркетинговая консультация, залоговая, бухгалтерская и так далее.

Законодательство не предоставляет четкого определения данной сферы деятельности. В то же время оно требует оформлять документально сделки, связанные с консультированием.

Консалтинговый договор

Для начала хотелось бы определить что же такое консультация. Она предполагает передачу информации от лиц, которые обладают специальными знаниями в той или иной сфере. Информация может иметь вид советов, рекомендаций, экспертиз и прочего.

Отсюда вытекает, что предоставление такой помощи будет являться консультационными услугами. Отсюда же видно, что из себя представляет консультант.

Во-первых, это конкретное физическое лицо. Оно должно обладать необходимыми специальными познаниями в той или иной области. Сюда же можно отнести необходимость обладания умениями, навыками и так далее.

Оформлять сделки консультационных услуг необходимо посредством подписания договора. Регламентирует порядок заключения сделок Гражданский Кодекс Российской Федерации.

Данный вид деятельности является возмездным. Это означает, что за свою помощь консультант должен получить соответствующее вознаграждение.

Для того, чтобы его конкретизировать, в текст документа вносится специальный раздел. В нем указывается объем вознаграждения и порядок выплаты. Оформление данного документа производится с учетом норм и требований к оформлению договоров услуг и подрядов.

Существенное условие консалтингового договора - это предмет договора. В этом разделе нужно четко прояснить о конкретной сфере знаний (деятельности), в которой будет производиться консультирование.

Консультационные услуги могут быть как устными, так и письменными. В отношении сроков четких требований не установлено. Консультация может иметь как разовый характер, так и регулярный (периодический).

Данный тип документа имеет простую письменную форму. При его оформлении необходимо учитывать, что каждый отдельно взятый случай уникален.

Поэтому при составлении текста лучше воспользоваться услугами опытных юристов. Внизу, под этим текстом, Вы можете скачать примеры и образцы таких договоров, воспользовавшись бесплатными ссылками.

uristhome.ru

Консалтинговые услуги - что это + 7 шагов к получению услуг

Кому и когда могут понадобиться консультационные услуги? Как заключить договор консалтинговых услуг? Какие консалтинговые центры предлагают выгодные условия сотрудничества?

Приветствую читателей сайта «ХитёрБобёр»!

У вашей компании возникла проблема, которую невозможно решить силами собственных сотрудников? Нужна помощь стороннего лица? Узкого специалиста? Значит пришло время воспользоваться консалтинговыми услугами. Об их особенностях я, Мария Даровская, расскажу вам в этом материале.

Вы узнаете, как всего за 7 шагов получить консалтинговые услуги высокого уровня. Также мы рассмотрим консалтинговые компании, которым можно довериться.

Давайте приступим!

1. Что такое консалтинговые услуги?

Под консалтингом принято понимать проведение консультаций независимыми специалистами, не работающими в фирме.

Понятие консалтинга в СНГ понимают довольно расплывчато, но подразумевать нужно консультирование руководителей (компаний, отделов, проектов) для успешной реализации их проектов, а также сотрудников предприятий для повышения их квалификации.

Консалтинговые компании зачастую имеют конкретную специализацию, например, занимаются лишь стратегическим анализом и планированием или исключительно кадровыми вопросами - управленческий консалтинг и кадровый консалтинг.

Услуги консалтинговой фирмы:

• исследование рынка;
• проверки;
• формирование и реализация стратегий;
• анализ ситуации;
• прогнозы последствий;
• обучение;
• изучение возможностей развития;
• экспертизы;
• помощь в осуществлении проектов;
• консультации по узким темам.

Цель консалтинга - помощь управленцам, повысить уровень менеджмента, оптимизировать рабочие процессы.

Консалтинговые услуги - это консультирование руководителей компаний/учреждений/организаций, с целью разъяснить ряд вопросов технического, финансового, юридического, технологического или иного характера.

Задача консалтинга - анализ ситуации, обоснование и нахождение решений с учетом проблем клиента и специфики отрасли.

В этой ситуации консультационные услуги предполагают очерчивание возможных путей развития предприятия, оценку целесообразности использования ресурсов.

О том, чем занимаются консалтинговые компании и их видах вы узнаете в видеоролике.

Услуги консалтинга могут понадобиться, если руководителю компании или ее отдела нужны дополнительные знания, опыт или новые идеи, если в компании возникла критическая ситуация, если руководители не могут прийти к согласию по тому или иному вопросу, при необходимости получить помощь в проекте.

О том, что такое консалтинг, рассказывается также в обзорной статье по этой тематике.

2. Кому могут понадобиться консалтинговые услуги?

Сотрудники консалтинговой компании должны иметь высшее образование, опыт работы, необходимые знания. Консультанты должны быть не только квалифицированными, но и объективными, при этом действовать лишь в интересах заказчика.

Статус у компании должен быть самостоятельным, не связанным с клиентами.

Консалтинговыми услугами пользуются:

• государственные, частные предприятия, предоставляющие услуги или производящие продукцию;
• иностранные компании, которые работают на отечественном рынке;
• правительственные организации, органы государственного управления.

Вышеперечисленные предприятия, компании, организации чаще всего нуждаются в юридическом, финансовом, управленческом видах консалтинга.

От консалтинга ждут объективного анализа ситуации, разработки рекомендаций по дальнейшим шагам для урегулирования конкретной ситуации или положения в целом, поиска эффективных стратегий, перспектив развития. Часто за консалтингом обращаются при необходимости в налоговом консультировании или решении трудовых и долговых споров.

При выборе консультантов предприятия или организации должны ориентироваться на свои особенности, спектр требующих решения задач, вид необходимого консалтинга.

Услуги консалтинга нужны, если необходимо привлечь специалиста для координирования структур компании, если руководители не могут прийти к единому мнению по конкретному вопросу, если нужна объективная оценка ситуации.

Пример

Директор компании по производству строительных материалов обратился в консалтинговое агентство в связи с кризисной ситуацией - падением продаж, ростом задолженности, проблемах в работе с дилерами.

Консультанты диагностировали, что проблемы кроются в отсутствии стратегии, планов на будущее, перекосе продаж в сторону корпоративного сегмента, прекращении разработок и усовершенствований продукции.

Выявились и другие недостатки - отсутствие системы в работе с клиентами и мониторинга конкурентной среды.

В результате директор компании вместе с консультантом совместно проработали стратегию, выработали механизм корректировки и отслеживания планов, переработали систему управления, создали маркетинговый отдел, реанимировали отдел разработок.

Параллельно консалтеры в сотрудничестве с руководством компании создали систему мотивации персонала, пересмотрели ценовую политику, регионально перераспределили менеджеров по продажам, разработали комплекс мероприятий по снижению задолженностей.

Через полгода работы в этом режиме компания выбралась из кризисной ситуации, поменяла принципы работы, уменьшила задолженность, сменила часть кадрового состава.

Узнать, что такое финансовый консалтинг можно из специальной публикации на нашем портале.

3. Когда могут понадобиться консалтинговые услуги - обзор основных ситуаций

Консалтинговые услуги подразумевают предоставление консультаций в различных сферах, решение возникших проблем, разработку плана дальнейших действий.

Помощь в решении проблем предприятия это консультирование директора и конкретная помощь по возникшим проблемным вопросам, либо обучение на тренингах и семинарах сотрудников или топ-менеджеров компании.

Перечислим основные ситуации, которые требуют привлечения экспертов-консалтеров.

Ситуация 1. Потребность компании в знаниях, опыте и свежих идеях

Если компания стабильно работает, это не отменяет потребности в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Если компанию нужно расширить или изменить её ориентацию, за консалтинговыми услугами обращаются, чтобы избежать проблем и провести изменения безболезненно. Один из способов помочь фирме в таком случае - заказать бизнес-консалтинг.

Ситуация 2. Преодоление критической ситуации в компании

Если на предприятии возникли проблемы непреодолимой силы, угрожающие дальнейшему существованию компании, то стоит обратиться за консалтинговыми услугами.

Консультационная фирма проанализирует структуру компании, ее деятельность, выявит проблемы, найдет пути их решения, способы оптимизации деятельности, возможности выхода из критической ситуации.

Особенно часто фирмы нуждаются в юридическом консалтинге, прочесть о котором можно в нашей статье.

Ситуация 3. Отсутствие согласия по важному вопросу среди руководящих кадров

Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы. Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время.

В этом случае вернуть мир и согласованность действий поможет независимый консультант.

Ситуация 4. Помощь в завершении бизнес-проектов

Бывает так, что фирме не хватает возможностей или сотрудников, чтобы завершить проект. Причины бывают разные: недостаток опыта у сотрудников, необходимость в участии человека с другой специализацией, взгляд со стороны, возникновение вопросов из смежных сфер.

Какой бы ни была причина проблем с завершением, поможет консалтинг. Распространенный способ довести связанный с интернет-сферой проект до ума - обратиться в ИТ консалтинг.

Ситуация 5. Проведение ревизии деятельности компании

Деятельность компании не приносит прежних успехов? Снизилась прибыльность? Падает эффективность?

Найти причины проблем поможет детальный анализ ситуации, проработка деятельности каждого отдела на каждом этапе процесса.

Проанализировать и дать оценку деятельности фирмы, направить ее в нужное русло помогут специалисты консалтинговых компаний. Такие ревизии актуальны в технологических, финансовых, промышленных сферах деятельности фирмы.

Еще одна выгода от ревизии - пиар. Ведь результаты проверки можно объявить общественности и тем самым утвердить свои позиции на рынке, заявить о себе и своих успехах.

В таблице итоги работы консалтеров представлены в наглядном виде:

Если консультация вам нужна не по вопросам работы компании, а для удачного инвестирования средств, то специально для вас написана статья «Инвестиционный консалтинг».

4. Как воспользоваться консалтинговыми услугами - 7 простых шагов

Гражданский кодекс относит консультационные услуги к возмездным, оказываемых в рамках договора за плату.

В договоре прописывают как обязательства консалтингового агентства, так и условия, которые должен предоставить консультантам клиент.

Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию

При выборе консалтинговой фирмы стоит обратить внимание на ее репутацию.

Поинтересуйтесь у своих знакомых - может, они уже имели дело с какими-то фирмами. Информация об успешном или неуспешном сотрудничестве поможет вам обратить внимание на добросовестную фирму или исключить из поля зрения недобросовестные.

Список конкурентных преимуществ консалтинговых фирм:

• Квалификация сотрудников, в том числе техническая;
• Междисциплинарные опыт и знания для решения деловых проблем;
• Знание отрасли промышленности;
• Скорость оказания услуг;
• Надежность компании;
• Безупречная репутация;
• Положительные отзывы клиентов.

Не чурайтесь отзывов в интернете - они также бывают достаточно информативны. Обратите внимание на сайт компании, срок ее существования, проверьте информацию о предприятии в реестре, убедитесь, что информация достоверна.

Убедитесь, что консультационное бюро объективно и независимо.

Шаг 2. Рассказываем исполнителю о проблемах компании и заключаем договор

Если вы уже выбрали компанию и уверены в ней, то настало время объяснить консультантам, что именно вы хотите получить.

Подробно расскажите о специфике вашей компании, структуре, особенностях работы и о возникших проблемах. Только полная и достоверная информация и детальные ответы на вопросы консультанта помогут консалтинговым специалистам решить поставленные задачи.

Перед началом сотрудничества обязательно заключите договор. В договоре прописываются сроки выполнения, условия выполнения, обязанности сторон. Внимательно изучите соглашение перед подписанием. Лучше проконсультироваться с юристом перед его заключением.

Договора бывают нескольких видов:

1. Абонементный, на длительный срок. Согласно этому договору консультант будет регулярно, раз в конкретный период времени, посещать вашу компанию, принимать участие в совещаниях, консультировать, обучать.
2. Договор по диагностике. Его заключают с консультационной группой, которая обязуется выполнить заказ единоразово или регулярно.
3. Договор внедрения.
4. Договор на обучение, чтобы повысить квалификацию руководителей, обучить их.
5. Договор для подготовки проекта для создания систем управления или их доработки.
6. Договор комплексного консультирования для развития компании.
7. Договор разовой консультации.

Проектная консалтинговая работа начинается уже после подписания договора.

Шаг 3. Предоставляем консультантам материалы и документы для анализа ситуации

Для работы консультантам понадобятся документы и материалы, позволяющие им понять состояние фирмы, проанализировать ситуацию. Оперативно предоставьте консультанту эти материалы. Они должны быть полными и достоверными.

В противном случае консультация будет неэффективной.

Шаг 4. Утверждаем план внедрения изменений

После анализа ситуации в компании консультант предложит вам пути решения проблемы, составив подробны план рекомендуемых действий.

Ваша задача рассмотреть его, а если решение принимают несколько управленцев, то созвать совещание руководителей, пригласить на него консультанта. На совещании нужно подробно рассмотреть план, задать эксперту вопросы и принять решение утверждать план или нет.

Шаг 5. Внедряем изменения в работу компании

После того, как план утвердили, настала пора его внедрять. Все предстоящие изменения обычно подробно прописываются в плане.

Но приступать к изменениям необходимо под четким руководством консультантов, привлекая их при необходимости. Ведь план составлен консалтинговым агентством, а значит, сопровождение и контроль его выполнения - его обязанность. Клиент же должен создать условия, необходимые для работы консультантов.

Шаг 6. Получаем заключительный отчет о проведении работы

Результатом работы различных фирм обычно становится отчет о проделанной работе.

Консалтинговые услуги - не исключение. После проведения работы компания также должна предоставить отчет о проделанном, изложить свои наблюдения, результаты анализа, прописать рекомендации для дальнейшей работы.

Шаг 7. Оплачиваем услуги консалтинговой компании

Когда вся работа уже проделана - вам останется внести оплату за полученные услуги.

Если вы вносили предоплату, то внести нужно оставшуюся часть. Размер вознаграждения консультационной фирме обычно указывается в договоре еще на стадии подписания. Если кроме предусмотренных в договоре, в ходе работы понадобились дополнительные услуги, то заключают допсоглашения. Не забудьте внести оплату и по ним.

5. Где заказать консалтинговые услуги - обзор ТОП-3 компании по предоставлению услуг

Мы подобрали вам несколько компаний, оказывающих консалтинговые услуги.

Специально для вас мы сделали краткое описание каждой из них, разместили информацию об особенностях и преимуществах.

Компания «Конкол» занимается маркетингом, бизнес-планированием, стратегическим и юридическим консалтингом.

Компания существует уже более десяти лет и занималась проектами как российских, так и зарубежных компаний. За это время «Конкол» реализовала больше 2,5 тысяч проектов.

Всего в компании 7 филиалов, а проектами занимается более сотни штатных специалистов различных специализаций, а также около 300 внештатных.

2) ACE

«ACE» консультирует фирмы по вопросам организации работы, финансовой и юридической деятельности. Компания занимается стратегическим консалтингом, управлением задолженностями и продажами, управлением персоналом, финансами, производством, маркетингом, изменениями, а также таможенным, правовым, строительным и международным консалтингом.

Спектр деятельности «ACE» широк - в услуги входит и обучающее, и процессное, и экспертное консультирование по предметам: экология, ИТ, управление.

Компания работает в Москве, но сотрудничала и с иностранными компаниями, ведущими дела в Китае и странах Европы.

3) Бизнесхелпер

Компания «Бизнесхелпер» занимается налоговым, логистическим, информационным, производственным, антикризисным, юридическим, стратегическим, таможенным консалтингом. А также управлением оптовыми и розничными продажами, маркетингом, закупками и запасами, веб-проектами, бизнес-процессами, управлением персоналом, его мотивацией.

Компания работает с 2010 года, своим опытом решения разноплановых задач делится прямо на сайте, на котором проекты можно выбрать по годам и подробно рассмотреть возникшую проблему и найденные консультантами пути решения.

6. Как можно сэкономить на консалтинговых услугах - 3 проверенных способа

Есть ситуации, когда на консалтинге можно сэкономить или даже избежать обращения в консалтинговую фирму со всеми вытекающими последствиями. Сразу скажу, что если ваше предприятие испытывает реальные трудности по непонятным вам причинам, то экономить на консалтинге не стоит.

Если же вам необходимо внести ясность по тому или иному вопросу, то можно обойтись и собственными силами. Главное, не забывать известную поговорку про то, что «скупой платит дважды» и подходить к экономии разумно.

Давайте рассмотрим, как сэкономить на консалтинге.

Способ 1. Самостоятельное исследование проблемы

Поручить исследование по тому или иному вопросу можно ответственному и компетентному сотруднику (или нескольким). Или найти время и изучить вопрос самостоятельно.

Кстати, некоторые фирмы так и делают - занимаются исследованием проблемы своими силами, чтобы потом оказывать консультативную помощь другим.

Главное - заранее взвесить возможные риски в случае неудачи. Если они невелики, и в случае провала вы теряете только время, то почему бы и нет.

Способ 2. Поиск решения на специализированных форумах

В интернете существует множество тематических форумов, на которых компетентные в той или иной сфере люди делятся своим опытом. Если задать там вопрос, то вам с удовольствием подскажут как быть. Существуют форумы разработчиков ПО, мебельщиков, сантехников, дизайнеров, флористов и т.д.

Проблема лишь в том, что вы не можете заранее убедиться в компетентности советчика, а потому к таким советам стоит относиться осторожно: заранее взвешивать риски в случае, если совет окажется неверным.

Способ 3. Онлайн консалтинг

Если обращаться в компанию вам не по карману, консультацию можно получить по скайпу или с помощью других онлайн-приложений. Это довольно современный и распространенный способ сэкономить, ведь консультации по скайпу дешевле обычных.

С помощью интернета можно получить и официальную консультацию, распечатанную на специальном бланке, скрепленную печатью.

7. Заключение

Ну вот мы и разобрались с темой консультационных услуг. Узнали, какие бывают консалтинговые услугу, зачем нужны, как их получить и как на них сэкономить.

«Хитёр Бобёр» желает вам удачных бизнес-идей и только профессиональных советчиков рядом. Оставляйте свои оценки и комментарии.

hiterbober.ru

Договор оказания консультационных услуг: образец

В настоящее время с развитием предпринимательской деятельности, консультационные услуги набирают все большую популярность. Отношения по заключению договора консультационных услуг регулируется гражданским законодательством. В данной статье мы подробно разберем гражданско-правовые аспекты регулирования данных отношений.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса договор консультационных услуг является подвидом общего договора об оказании услуг. При желании заключить Договор необходимо знать, что он должен быть заключен в простой письменной форме, то есть, нет необходимости в нотариальном заверении.

При заключении Договора необходимо удостовериться соблюдены ли существенные условия. К основному существенному условию относится указание конкретной оказываемой услуги. Без указания данного условия, договор будет считаться незаключенным.

Также следует иметь в виду, что для определенного вида договоров, например, для договора об оказании туристических услуг, указаны другие существенные условия Договора.

Необходимо знать, что в Договоре должны быть указаны результаты работ, а именно то, на что будет рассчитывать Заказчик по результатам оказания консультационных услуг. Зачастую результатом являются письменные консультации или письменный анализ определенного документа.

Исходя из анализа судебной практики, Сторонам также следует указывать следующие условия:

Виды услуг

Объем оказанных услуг

Качество оказанных услуг

Цена оказанных услуг

Сроки, в которые услуги должны быть оказаны

Вышеуказанные условия являются наиболее нарушаемыми в договорах, в связи с чем, ниже мы рассмотрим, как правильно обезопасить себя при заключении сделки.

Качество оказанных услуг:

Стороны имеют право согласовать качество услуг в Договоре, а именно определенные критерии, которым качество услуг должно соответствовать. Определение таких условий защищает как Заказчика, так и Исполнителя, обе Стороны будут точно знать, чего ждать от исполнения Договора.

В договоре можно указать:

требования к квалификации Исполнителя.

в каком виде необходимо выразить результат консультации.

Требования к качеству услуг могут быть сформулированы заказчиком самостоятельно или разработаны совместно с исполнителем и перечислены непосредственно в договоре или приложении к нему.

Права и ответственность сторон

Четкая формулировка ответственности в Договоре – гарантия Сторон на получение возмещений за убытки. В случае, если одна из Сторон нарушила условия Договора, потерпевшая Сторона имеет право на взыскание имущественных санкций от другой стороны.

Ответственность за нарушения договора Консультационных услуг может быть установлена в виде:

• уплаты неустойки за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по договору.

Для согласования условия об ответственности сторонам рекомендуется определить в договоре основания для привлечения к ответственности, а также ее объем.

Для урегулирования споров Стороны могут предусмотреть в Договоре претензионный порядок разрешения разногласий, а также судебный порядок. Действующее процессуальное законодательство предусматривает договорную подсудность. Понятие «подсудность», подразумевает в какой именно Суд, сторона, чьи права нарушены, имеет право обращаться. Так, например, стороны могут предусмотреть обращение в Суд по месту нахождения Истца или по месту нахождения Ответчика. Помимо всего прочего, Стороны могут выбрать рассмотрение спора в Третейском суде.

rosco.su

Что нужно знать, заключая внешнеторговые договоры - базовые пункты от юриста

Фото с сайта intcargo.ru

При заключении внешнеторговых договоров белорусские компании, даже если они давно ведут международную торговлю, совершают ошибки. А за ошибками - финансовые потери. Что уж говорить про новичков. О важных моментах, которые нужно учитывать при заключении внешнеторговых договоров, рассказывает Александр Жук, директор юридической компании «СПРАВА Консалтинг».

Алгоритм подготовки и заключения договора включает в себя 5 последовательных этапов: от проверки контрагента, определения условий договора и составления проекта до его подписания и совершения обязательных процедур.

Рассмотрим этапы детально.

Александр Жук Директор юридической компании «СПРАВА Консалтинг»

Проверка контрагента

Контрагент - это каждый из партнеров, с которым белорусская компания заключает договор. Так как речь идет о внешнеторговом договоре, то заключается он с контрагентом-нерезидентом. На этом этапе есть ряд моментов, на которые требуется обратить внимание. Юридический статус вашего партнера-нерезидента (действующая компании или компания в стадии ликвидации или банкротства) подтверждается, как правило, выпиской из торгового реестра (регистра) страны его регистрации. Статус белорусских компаний подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ. При этом:

• Обязательно посмотрите на дату выдачи выписки и ее актуальность
• Выписку желательно легализовать (поставить апостиль). На сайте Министерства иностранных дел Беларуси есть полная информация о том, где это можно сделать и сколько это стоит. Там же можно прочитать о том, для кого эта процедура не обязательна
• Данные в выписке о руководителе контрагента или о лице, у которого есть право подписи, должны совпадать с реквизитами лица, указанного в проекте договора
• Целесообразно потребовать копию устава контрагента-нерезидента и документ о согласовании сделки, если этого требует устав (например, протокол общего собрания, решение правления, совета директоров)
• Для совершения сделки, в которой есть заинтересованность аффилированных лиц (способных влиять на деятельность физических или юрлиц, ведущих предпринимательскую деятельность), требуется решение общего собрания участников
• Крупные сделки могут совершаться по решению общего собрания участников, если уставом принятие такого решения не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета)

Определение условий договора

При заключении внешнеторгового договора стороны должны согласовать минимум три условия: предмет, стоимость товаров и условия расчетов. Без согласования этих условий договор считается незаключенным.

Что такое внешнеторговый договор? Это соглашение между резидентом и нерезидентом, по которому могут быть переданы следующие объекты: товары, охраняемая информация, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, работы, услуги (по перевозке, транспортной экспедиции и др.).

Предметом договора может быть как один, так и несколько объектов.

Пример комплексного предмета договора

Поставщик обязуется передать в собственность покупателю оборудование, выполнить монтажные и пусконаладочные работы, необходимые для ввода оборудования в эксплуатацию, сдать результат работ. Покупатель обязуется принять оборудование и результат работ, уплатить за оборудование установленную в договоре цену.

Наименование, количество, ассортимент, характеристики, параметры, технические и иные данные оборудования, принадлежности, которые подлежат передаче вместе с оборудованием, а также документы, имеющие отношение к оборудованию, надо определить в спецификации (Приложении № 1 к настоящему Договору). Спецификация является неотъемлемой частью договора.

Как прописывать стоимость товара

Соглашение должно быть достигнуто только в отношении стоимости товаров. Стоимость иных объектов внешнеторгового договора (работы, услуги, права на результаты интеллектуальной деятельности) согласовывать в договоре не обязательно.

Если невозможно установить действительную стоимость товаров (например, при поставке нескольких партий товара в течение определенного периода), то указывается ориентировочная стоимость.

Стоимость товара можно также указывать в допсоглашениях, приложениях, спецификациях и иных документах, являющихся неотъемлемой частью договора (об этом следует указать в самом договоре).

Пример ориентировочной стоимости

В договоре прописывается, что ориентировочная стоимость товара составляет € 1 000 000 (один миллион евро). В стоимость товара не входят затраты, связанные с доставкой оборудования. Обязанность по оплате данных затрат несет покупатель.

За превышение суммы перечисленных денежных средств по импорту, в сравнении с договорной стоимостью полученного товара, выполненных работ, оказанных услуг (суммой полученных денежных средств) ИП или юрлицу грозит штраф в размере разницы между этими суммами.

Как прописывать условия расчета

Прописывая условиями расчета, можно обозначить несколько видов обязательств:

• Обязательство произвести оплату до исполнения (предоплата)
• Обязательство провести оплату по факту исполнения обязательства поставщиком (покупателем)
• Допускается и сочетание этих способов оплаты

Пример условий договора

Оплата производится поэтапно в следующем порядке и размерах:

• Авансовый платеж в размере € 600 000 (шестьсот тысяч евро) - не позднее 5-ти (пяти) банковских дней с даты подписания настоящего договора
• Оплата в размере € 300 000 (триста тысяч евро) - в течение 5-ти (пяти) банковских дней с даты подписания представителями сторон акта готовности оборудования к отправке на территории Беларуси
• Оплата в размере € 100 000 (сто тысяч евро) - в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания ата сдачи-приемки результата работ

Датой отгрузки (поступления) товаров считается дата их помещения под таможенные процедуры, предусмотренные Таможенным кодексом ТС.

В договоре также следует определить применимое материальное и процессуальное право (нормы законодательства какой страны будут использоваться в договоре, - Прим. «Про бизнес.») Это может быть и право третьей страны, т.е. государства, в котором не зарегистрированы стороны договора. Это необходимо для того, чтобы при возникновении спора суд знал, нормы права какого именно государства он может применять при рассмотрении дела.

Однако некоторые страны ограничивают возможность выбора применимого права кругом государств, с которыми сделка имеет фактическую связь (например, США).

Согласно ст. 1099 Гражданского Кодекса, иностранное право не применяется в случаях, когда его нормы противоречат основам правопорядка (публичному порядку) Беларуси, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательными актами. В этих случаях применяется право Беларуси.

Фото с сайта uincar.ru

Составление проекта договора

В Беларуси (как и в России) договор международной купли-продажи товаров может заключаться (изменяться, дополняться) только письменно (ст. 12 Конвенции о договорах международной купли-продажи товаров).

Внешнеэкономическая сделка, хотя бы одним из участников которой является белорусское юрлицо, независимо от места ее заключения совершается в письменной форме (п. 2 ст. 1116 ГК).

Тексты договора на разных языках должны быть аутентичны и иметь одинаковую юридическую силу, чтобы предотвратить споры о содержании условий договора.

Подписание договора

Договор подписывается уполномоченными представителями сторон (руководителями организаций или другими лицами по доверенности).

Желательно подписывать каждый лист договора.

Не рекомендуется заключать внешнеторговый договор путем обмена экземплярами с помощью электронной почты или факса, т.к. в таком случае высок риск признания сделки недействительной. Лучше всего заключать договор путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Обязательные процедуры

К таким процедурам относятся:

1. Регистрация сделки в банке.

• Экспортер (импортер) обязан зарегистрировать сделку в обслуживающем его банке по каждому внешнеторговому договору, который предусматривает возмездную передачу товаров, если их общая стоимость с учетом приложений и дополнений к договору составляет от € 3000
• Сделка регистрируется до даты отгрузки (поступления) товаров или проведения (поступления) платежей
• На договоре бесплатно ставится оттиск штампа банка с регистрационным номером сделки и заверением его подписью уполномоченного работника банка

2. Регистрация договора в уполномоченном органе.

Лицензионные договоры, договоры уступки прав на объекты промышленной собственности, договоры франчайзинга регистрируются в Национальном центре интеллектуальной собственности (Минск, ул. Козлова, 20).

3. Получение разрешения Нацбанка, если будет превышен срок завершения внешнеторговой операции. Резиденты обязаны обеспечить завершение каждой внешнеторговой операции в полном объеме в следующие сроки:

• При экспорте - не позднее 90 календарных дней (по комиссии - не позднее 120 календарных дней) с даты отгрузки товаров (передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности), выполнения работ, оказания услуг. В течение 90 дней валютная выручка должна быть зачислена на счет резидента-экспортера)
• При импорте - не позднее 60 календарных дней с даты проведения платежа

Как определить дату поступления товара, чтобы определить дату завершения внешнеторговой операции по импорту? Дата поступления товара определяет дату, согласно которой товар должен быть отражен в бухучете.

Фото с сайта broktransconsult.com.ua

Разъяснениями Министерства финансов № 15−1−6/131 установлено, что организация самостоятельно определяет дату принятия активов к бухучету. Порядок определения этой даты должен быть закреплен в учетной политике организации. На практике датой принятия организацией активов на бухгалтерский учет может являться:

• Дата их фактического получения, указанная в транспортных, коммерческих и иных документах (ТТН-1, CMR-накладной, счете-фактуре (инвойсе), акте приема-передачи, приходном ордере и др.)
• Дата помещения товаров под таможенные режимы (процедуры)
• Дата принятия к перевозке, если она осуществляется собственным транспортом организации
• Дата принятия к перевозке экспедитором (перевозчиком), если оплату их услуг производит экспортер-получатель и др.

За несвоевременное поступление средств при экспорте/импорте товаров или иных объектов предусмотрен штраф в доход государства в размере 30 БВ на руководителя резидента, а на ИП или юрлицо - до 2% от суммы незавершенной в установленный срок внешнеторговой операции за каждый день превышения срока, но не более суммы этой операции (ч. 1 ст. 11.37 КоАП).

Правовое регулирование внешнеторговых договоров

• Конвенция ООН «О договорах международной купли-продажи товаров» (заключена в г. Вена 11.04.1980)
• Принципы международных коммерческих договоров УНИДРУА
• ИНКОТЕРМС (International Commercial Terms - INCOTERMS) - сборник международных правил по толкованию торговых терминов (последнее издание - 2010 г.)
• Соглашение об общих условиях поставок товаров между организациями государств - участников Содружества Независимых Государств (заключено в г. Киеве 20.03.1992)
• Указ от 27.03.2008 № 178
• Закон от 25.11.2004 № 347-З «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности»
• Закон от 22.07.2003 № 226-З «О валютном регулировании и валютном контроле»

Главная / Бизнес

"Консалтинг " (англ. to consult - советовать, принимать в соображение) - это деятельность специализированных фирм по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров, услуг, инноваций.

Что такое поставщик услуг?

В настоящее время существует множество видов предоставления услуг в свете изменения образа жизни, некоторые из которых требуют определенных формальностей. Поставщик услуг является физическим или юридическим лицом, которое выполняет и выставляет счета клиенту. Поставщик услуг выполняет коммерческие действия, поэтому он может действовать только через юридическую структуру с: индивидуальным предпринимательством или акционерным обществом . Для этого необходимо получить или из каталога торгов, чтобы получить.

Рассмотрим основные вопросы, связанные с оформлением.

При заключении договоров об оказании и получении консультационных услуг следует руководствоваться гражданским, налоговым, бухгалтерским, валютным и таможенным законодательством Российской Федерации . Договоры об оказании консультационных услуг регулируются гл. 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ, на них распространяются правила оформления договоров подряда. В ст. 779 ГК РФ установлено, что по исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить. Сторонами сделки могут быть как физические, так и юридические лица, если иное не предусмотрено законом или не вытекает из характера услуги. Близким к данному виду договора является договор подряда, предметом которого являются не сами по себе работы и услуги, а их материальный результат: нет результата - нет и исполнения договора.

Каковы различные виды услуг?

Сегодня существует широкий спектр поставщиков услуг, таких как поставщики ИТ-услуг, поставщики консультационных услуг, инвестиции, телекоммуникации, помощь на дому и поставщики услуг логистики.

Каковы шаги для того, чтобы стать поставщиком услуг

Чтобы стать поставщиком услуг, сначала необходимо иметь представление о типе услуги, которую необходимо выполнить и определить, найти финансирование после оценки необходимых финансовых средств , выбрать правовую структуру и систему налогообложения. и, наконец, приступить к формальностям создания бизнеса.

Целью оказания консультационных услуг являются привязка информации к конкретной области, разъяснение существующих норм , выработка рекомендаций и т.д. Консультационные услуги могут совмещаться с информационными, юридическими и иными аналогичными услугами и проводиться в разных формах (устное консультирование , письменное консультирование , проведение общих и корпоративных семинаров, т.е. групповое консультирование , лекции, "горячие линии" по телефону, с помощью Интернета и др.). Консультационные услуги отличаются от образовательных тем, что их оказывают организации, не имеющие специального аттестата на такую деятельность в соответствии с Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 (в ред. от 13.01.1996 N 12-ФЗ с изм. на 29.12.2004) "Об образовании". От информационных услуг их отличают более глубокая целенаправленность, аналитический подход и конкретизация применительно к условиям заказчика.

Причиной увеличения налоговой базы стал тот факт, что налогоплательщик не доказал, что это были расходы, понесенные для достижения, обеспечения и поддержания дохода в соответствии с соответствующими положениями Закона о подоходном налоге . Для принятия окончательного решения относительно того, является ли это расходы, не облагаемые налогом, тот факт, что он является экономически связанным субъектом, не имеет решающего значения.

Чтобы определить, потратил ли налогоплательщик определенную сумму расходов для получения, обеспечения и поддержания дохода, а также является ли это налоговым расходом или является ли это фиктивной сделкой, налоговым администратором является обязанность оценивать все собранные фактические данные, соблюдая фактические и временные контекст доходов и расходов в облагаемый налогом период. В данном случае это были консультационные услуги, которые должны были взять на себя управление всеми профессиями, связанными с нормальными деловыми операциями, и надлежащим образом поддерживать, поддерживать, обслуживать магазины и рыночную обработку в форме сервисных и консультационных услуг.

Услуга считается оказанной по факту подписания акта приема-передачи. Учитывая, что заказчик может отказаться от данной услуги и не подпишет акт, услуга не может считаться оказанной. Доказать факт оказания/получения консультационных услуг на практике бывает достаточно сложно, так как результаты не имеют материального выражения (в частности, устные консультации, "горячие линии" по телефону) и потребляются в момент оказания, однако в конечном счете стороны получают взаимную выгоду, поэтому оформление сопровождающих документов важно как для заказчика, так и для исполнителя. Фактически услуга является оказанной в момент ее потребления заказчиком. Вместе с тем не всегда имеется возможность точно определить момент потребления услуги (например, письменный ответ был направлен заказчику, но сотрудник заказчика, задавший вопрос, его не получил). Во избежание этой неопределенности используются нормы, регулирующие порядок приемки подрядчиком результата выполненных работ. Для отражения услуг основными документами являются договор об оказании консультационных услуг и акт приема-передачи услуг.

Консультационные услуги и их правильное оформление

Не менее важным условием является также доказательство фактического объема и содержания предоставляемых услуг. Даже в случае услуг нематериального характера, от которых материальные результаты могут или не могут возникнуть, налогоплательщик не освобождается от обязанности доказывать свою легитимность. Для признания расходов как подлежащих вычету налогов представление контрактов со списком услуг или общепринятым списком актов не является достаточным, не доказывая их отношения к ожидаемому доходу и не указывая точно, что такое действия.

Договор об оказании консультационных услуг (контракт)

Форма действующим законодательством не установлена. Сторонами договора об оказании консультационных услуг (контракта) могут быть иностранные или российские лица . В содержании договора об оказании консультационных услуг должна быть ссылка на его предмет - оказание консультационных услуг . может быть заключен как в простой письменной, так и в устной форме , однако, учитывая возможные риски организации, рекомендуется заключать договор об оказании консультационных услуг путем составления документа, подписанного сторонами, поскольку несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания , но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Соблюдение письменной формы может помочь в отстаивании своих интересов в налоговых органах и суде.

В целом, осуществление консультирования и управленческой деятельности может быть подтверждено осязаемой продукцией или конкретным результатом деятельности, например, рассмотрение заключенных договоров, в результате которых проводится оценка бухгалтерского учета , деловой переписки или других деловых документов, записей о переговорах, подтверждения пути.

Также должна быть прямая и непосредственная связь между доходами и расходами. Однако эти отношения не обязательно должны быть прямой пропорцией, а скорее доказать связь, которая, не прибегая к этим издержкам, предприниматель не получил бы ожидаемого дохода или даже не смог бы получить его.

При проверках налоговые органы требуют представить оригиналы договоров об оказании консультационных услуг , т.е. тексты, заверенные собственноручной подписью уполномоченных представителей, а также "живой" печатью, хотя законодательство допускает использование факсимильных или цифровых аналогов собственноручной подписи. Договор об оказании консультационных услуг считается заключенным, если он подписан сторонами, даже при отсутствии печатей. Если же договор об оказании консультационных услуг скреплен печатями сторон, но отсутствуют подписи, то договор считается незаключенным. В гражданском законодательстве применяется понятие "собственноручная подпись", тогда как в бухгалтерском законодательстве используется более широкое понятие "личная подпись", которая может быть собственноручной, факсимильной или цифровой.

ГК РФ допускает возможность проставления под договором об оказании консультационных услуг и копии собственноручной подписи, если это прямо предусмотрено соглашением сторон договора (п. 2 ст. 160 ГК РФ). "Живая" печать также не является по закону обязательным атрибутом формы договора об оказании консультационных услуг : согласно п. 1 ст. 160 ГК РФ скрепление печатью отнесено к числу дополнительных требований к форме договора, которые также могут быть предусмотрены соглашением сторон.

Если заранее известно, что будет сложно обменяться текстами договоров с собственноручными подписями представителей и "живыми" печатями, то рекомендуется включать в текст договора об оказании консультационных услуг (либо в текст дополнительного соглашения) условия:

- о признании правовой силы за факсимильными подписями полномочных представителей сторон либо иными аналогами собственноручных подписей этих лиц, а также за факсимильной печатью контрагента;
- о процедуре согласования подлинности текста договора, а также о том, на какой стороне лежит бремя доказывания фактов при споре о наличии факсимильного варианта договора.

В договоре об оказании консультационных услуг указывается место заключения (подписания) договора, а если имеется перечень действий исполнителя, то должны содержаться условия о видах и способах последующего предоставления заказчику результатов этих действий (например, письменные консультации , заключения, разъяснения, проекты договоров, заявлений и других документов), а также об оформлении двусторонних актов.

В договоре об оказании консультационных услуг также могут быть указаны:

- срок оказания услуг;
- условие о форме заявок на услуги;
- дата представления и утверждения отчета консультантов;
- способ передачи консультационных услуг (факс, телефон, Интернет, почта и т.п.);
- вид документа об оказании услуг и порядок приемки услуг;
- порядок расчетов за услуги;
- сторона, ведущая учет консультаций.

Документальное оформление консультационных услуг .

Все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет (п. 1 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете"). Создание, порядок и сроки передачи первичных учетных документов для отражения в бухгалтерском учете производятся согласно правилам документооборота организации (п. 5 ПБУ 1/98).

Принимать к учету оказанные консультационные услуги как у исполнителя, так и у заказчика следует по документам, содержащим обязательные реквизиты (ст. 9 Закона N 129-ФЗ):

- наименование документа;
- дату составления документа;
- наименование организации, от имени которой составлен документ;
- содержание хозяйственной операции ;
- измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;
- наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
- личные подписи указанных лиц.

У исполнителя услуг вид и форма этого документа разрабатываются в составе приложений к учетной политике и служат для отражения доходов в учете.

Акт приема-передачи результатов услуг

Необходимость оформления акта приема-передачи результатов услуг (либо иного документа, удостоверяющего приемку) подтверждается как гражданским, так и . Им обосновываются расходы у заказчика, который должен вести учет объемов консультационных услуг , времени их оказания. Для признания затрат на оказание консультационных услуг для целей налогообложения прибыли необходимо подтвердить их экономическую оправданность. При этом экономически оправданные расходы - это затраты, обусловленные целями получения доходов, удовлетворяющие принципу рациональности и обусловленные обычаями делового оборота.

Унифицированная форма акта не предусмотрена, поэтому стороны по договору вправе составлять такой акт в произвольной форме с указанием обязательных реквизитов.

Акт приема-передачи результатов консультационных услуг (оригинал) подписывается обеими сторонами договора; применительно к консультационным услугам - это основной первичный документ , подтверждающий оказание услуг, который обязательно должен быть оформлен в письменном виде (независимо от того, была ли консультация письменной или устной) и иметь следующие реквизиты:

- ссылка, что данный акт является неотъемлемой частью договора на оказание консультационных услуг от "__" ___ 200_ г. N __";
- наименование юридических лиц и их представителей;
- дата составления, дата (период) оказания консультационных услуг ;
- описание консультационной услуги;
- стоимость консультационной услуги;
- наименование должностей лиц, подписавших документ;
- подписи должностных лиц с расшифровкой фамилий и печати сторон;
- указание на отсутствие претензий заказчика к качеству услуг и согласие с выставленной суммой.

Другие документы, имеющие значение для оформления консультационных услуг

Помимо договора на оказание консультационных услуг и акта приема-передачи, счета-фактуры исполнителя услуг (оригинал), платежных документов (платежных поручений, выписок банка, кассовых документов) в числе документов, подтверждающих оказание консультационных услуг , составляются и другие.

1. Дополнительные соглашения к контракту или договору о виде (видах) услуг (если в тексте самого договора не указан вид услуги). Они составляются также, когда возникает необходимость договориться о каких-либо условиях, не включенных в основной договор (например, о способе передачи результатов). Иногда в договоре не предусмотрено условие по составлению актов выполненных услуг, тогда в дополнительном соглашении следует указать порядок определения даты осуществления расходов.

2. Копии документов о государственной регистрации заказчика (покупателя услуг) иностранного юридического лица на территории Российской Федерации (в случае отсутствия регистрации его на территории Российской Федерации - учредительные документы данного иностранного юридического лица). Эти документы необходимы для подтверждения места фактического присутствия (или отсутствия) покупателя-заказчика на территории Российской Федерации, для установления места потребления консультационных услуг в целях правильного исчисления НДС.

3. В отдельных случаях по условиям договора с заказчиком - иные документы (оригиналы), подтверждающие оказание консультационных услуг , например заключение аудиторской фирмы о достоверности отчетности. Налоговые интересы заказчика услуг будут более защищены, если кроме акта приема-передачи услуг будет оформлен подробный отчет о проделанной работе в рамках такого договора. Если в качестве первичного учетного документа используется другой документ, то к нему предъявляются все указанные требования.

По материалам: Л.Г.Жадан (Ведущий консультант консалтинговой группы "РУНА")
"Аудиторские ведомости"

Пример договора об оказании консультационных услуг.

Алексей Островский, эксперт журнала

Любое списание средств на консультационные или маркетинговые услуги настораживает налоговиков - не пытаетесь ли вы таким образом уйти от налогообложения? Как грамотно обосновать эти затраты, чтобы избежать лишних претензий?

НЕ ИСКЛЮЧЕНО, что ревизорам покажется недостаточным стандартный набор подтверждающих консультационные затраты документов, и вас попросят предоставить дополнительные данные. Или же тщательнее проверят имеющиеся договоры, акты, квитанции...

Как "изучить" рынок

Договоры на проведение маркетинговых исследований или консультаций регулируются главой 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг". В ней, а именно в статье 779, сказано, что по такому договору исполнитель должен оказать заказчику определенную платную услугу . Мы намеренно выделили слово "исполнитель", подчеркивая, что он сам выполняет договор (ст. 780 ГК РФ). Правда, свою обязанность он может перепоручить третьему лицу, но только если это предусмотрено в соглашении с заказчиком. И подобное ограничение не все учитывают.

ЗАО "Сапфир" обязуется за 80 000 руб. (без учета НДС) провести маркетинговое исследование и оценить новый рынок сбыта лампочек для ООО "Электрик". В договоре не предусмотрено, что исполнитель передает часть работ "на сторону". Однако это произошло, о чем представитель ЗАО "Сапфир" устно предупредил клиента, но в компаниях решили не менять первоначальное соглашение. Потом услуги были оказаны, отражены в актах и оплачены. Но в одном из актов записали третью фирму, выполнявшую часть исследований, и этим воспользовались налоговики. Они заявили, что услуги посредника не обговорены сторонами и поэтому их стоимость не уменьшает доход.

Возможно, что ООО "Электрик" удастся оспорить решение контролеров, указав на наличие документов, подтверждающих траты. Однако проще не допускать подобного и вовремя дополнять контракты или следить за тем, чтобы во всех актах указывался только первый исполнитель (ЗАО "Сапфир"). Так будет намного легче выполнить требование пункта 1 статьи 252 НК РФ о том, что расходы должны быть документально подтверждены и экономически оправданны.

К расходам будь готов

Об обосновании издержек надо думать, даже если договор с контрагентом еще не заключен. Стоит помнить, что планируемые работы (услуги) должны быть связаны с текущей или будущей деятельностью фирмы. Кроме того, прежде чем разместить дорогостоящий заказ, желательно выполнить собственный небольшой анализ рынка.

Наталья Бровкина
главный аудитор-методолог ООО "Аудит-эскорт":
- К примеру, тот, кому нужны маркетинговые исследования, может сначала оценить предложения соответствующих компаний. На мой взгляд, эти меры позволят сказать, насколько обоснованна определенная цена. Если доказательств такой работы нет или выбор не проводился вообще, то расходы оправданными назвать нельзя. Ведь резонно появляется вопрос, а можно ли выполнить ту же услугу с меньшими затратами№

Мы не во всем согласны с этим подходом, поскольку налогоплательщик не обязан доказывать свою невиновность (п. 6 ст. 108 НК РФ). Искать лишние издержки - задача инспекторов. В то же время если расценки на услуги будут необоснованны и значительно завышены, то чиновники доначислят налоги, пользуясь статьей 40 НК РФ. И если нет аргументов, свидетельствующих о реальности цен, то организация может проиграть в арбитраже (пример - постановление ФАС ВВО от 19 января 2004 г. № А11-4426/2003-К2-Е-1961).

Наталья Бровкина
- Обосновывающие документы вправе подготовить само предприятие. Например, служебную записку (здесь и далее выделено мною. - А. О.), где стоит указать, что в связи с расширением деятельности нужно изучить рынок, для чего определить подходящего маркетолога. На основании "служебки" генеральный директор подпишет приказ о назначении лица, ответственного за поиск исполнителя.

Дальше советуем разослать предложения в разные организации, к которым можно обратиться за услугами, и, используя поступившие ответы, принять решение. При этом документы необходимо сохранить для отчета перед контролерами, исключив из их числа те, которые ставят под сомнение ваш выбор (в первую очередь, очень "дешевые" предложения). В случае же, когда вы хотите отдать предпочтение контрагенту с высокими ценами ввиду его авторитета или иных преимуществ, то желательно сопроводить будущий договор резюме или иным похожим документом этой фирмы, где будут отражены ее плюсы.

Не виноват - оправдайся

Экономическая оправданность, по мнению налоговиков, обозначает и то, что затраты на приобретение услуг должны быть обусловлены целью получения дохода. Отражено это в разделе 5 Методических рекомендаций по применению главы 25 НК РФ. Так что, когда суммы, уменьшающие прибыль, значительны, рекомендуем составить хотя бы упрощенный бизнес-план, из которого будет видно, что издержки окупятся.

На основании всех этих данных заключается договор, где надо как можно четче описать все услуги, а также не забыть указать порядок их приемки по акту. Для заказчика желательно самому составить образец договора и акта, но, как правило, это нереально, поэтому постарайтесь уговорить исполнителя внести нужную информацию . Обычно по итогам исполнения договора на маркетинг, помимо вышеназванных документов, составляется еще и отчет по проведенному анализу рынка. Избегая лишних вопросов налоговиков, обратите внимание на то, чтобы в отчете была отражена цель исследования, предмет, методы сбора данных с указанием конкретных способов, например опросы или изучение периодических материалов и так далее. Также необходимо, чтобы в этом документе существовали такие разделы, как источники информации и полученные выводы. Ну и еще одно , может быть, странное, но актуальное замечание, которое важно для тех, кто составляет документы. По словам Натальи Бровкиной, нередко представленные письменные отчеты по договорам - соединение похожих типовых документов из интернета. Конечно, такие бланки вызывают подозрения. Так что их лучше не использовать или, в крайнем случае, дополнять условиями, отражающими специфику вашей организации.

К подготовке акта следует подходить не менее серьезно, не отделываясь в нем общими фразами наподобие: "Все услуги оказаны в полном объеме, и стороны претензий друг к другу не имеют". Из него должен быть виден состав и характер предоставленных услуг (письмо Минфина России от 20 апреля 2000 г. № 04-02- 05/1), поэтому нужно выполнять два требования. Первое - напишите в акте, что "оказаны маркетинговые услуги, необходимые для... (указывается цель услуг) и связанные с получением будущей прибыли заказчика". Второе - приведите краткую характеристику услуг и сделайте ссылку на отчет, где будет расшифровка. Что же касается формы акта, то она не установлена Госкомстатом России, и поэтому ее компания разрабатывает сама и утверждает в приложении к приказу об учетной политике. Последнее требование следует из пункта 8 Положения по ведению бухгалтерского учета, утвержденного приказом Минфина России от 29 июля 1998 г. № 34н.

Ответ до суда доведет

Оформляя консультацию, помните, что налоговики считают обоснованными расходы на оплату только тех разъяснений, что использованы предприятием. К примеру, если вы получили совет о том, где купить самые дешевые товары, то его надо применить на практике. Не сделали - не уменьшайте прибыль. По крайней мере , так думают инспекторы. Мы же полагаем, что подобное ограничение иногда можно оспорить. Ведь цель работы любой фирмы - увеличение чистых доходов , а значит, снижение убытков. И если вы докажете, что после консультации убедились в бесперспективности сделки (в частности, в том, что, приобретая новые товары даже по самым низким ценам, их все равно нельзя удачно перепродать), то плату можно включить в расходы. Правда, скорее всего, в обоснованности увеличения затрат потребуется убедить судей.

Еще одна спорная ситуация - предоставляемые услуги могут частично или полностью дублироваться функциями вашего персонала. По нашему мнению, и в этом случае траты признаются законными, хотя аргументами для суда опять-таки стоит заранее запастись.

Екатерина Роговикова
ведущий аудитор "Аудит инвест консалт":
- Одним из доводов можно счесть то, что сотрудник вашей организации, работающий в схожей сфере, может не заниматься именно тем вопросом, по которому вы консультируетесь. Этот факт следует отразить в трудовом договоре или прилагающихся к нему должностных инструкциях. А второе - можно сообщить, что ваши люди сейчас перегружены работой и не справятся с новой. Если рассмотреть пример с консалтинговой компанией, обращающейся за консультацией, то можно в качестве доказательств показать реестры недавно заключенных сделок, платежки или счета за оказанные услуги.

Если из документов будет видно, что количество операций, выполняемых сотрудниками, увеличилось (относительно предыдущих периодов), то вы обоснуете их занятость. Конечно, налоговики могут не обратить на это внимания. Тогда придется идти в суд, который в "консультационных" спорах обычно поддерживает плательщиков (см. табл.).

Споры о консультационных услугах

Вывод суда	Реквизиты постановления
Решения в пользу налогоплательщиков
Суммы, внесенные кадровому агентству за консультации по приему “управленцев”, можно включать в затраты, несмотря на то, что на предприятии есть свой кадровик. Ведь последний отвечает только за найм технического персонала и это сказано в его должностной инструкции	№ А56-22408/03 от 5 апреля 2004 г. (ФАС СЗО)
Налоговики не вправе требовать унифицированную форму акта по консультационным услугам, поскольку ее нет. Также в акте не должно быть полного описания услуги. Достаточно краткой характеристики	№ А-62-2734/2003 от 26 февраля 2004 г. (ФАС ЦО)
Стоимость юридической консультации , оплаченной местному фонду имущества, можно включить в затраты. Она подтверждена (договорами, актами и платежными документами) и обоснована (налогоплательщик принес соглашения с партнерами, из которых видно, что он использовал сведения фонда)	№ А21-2471/03-С1 от 11 декабря 2003 г. (ФАС СЗО)
Налогоплательщик вправе включить в затраты стоимость консультации, после которой ему рекомендовали наиболее надежных поставщиков. Обоснованность расходов подтверждена заключением договоров с этими продавцами. То, что ИМНС не нашла фирму- “советчика”, не доказывает, что ответчик занизил прибыль	№ КА-А40/8770-03 от 5 ноября 2003 г. (ФАС МО)
Фирма вправе включать в затраты стоимость консультационных услуг охранного агентства, несмотря на то, что у нее есть свои сторожа. У агентства и сторожей разные задачи, что видно из заключенных договоров	№ КА-А41/7532-03 от 30 сентября 2003 г. (ФАС МО)
Предприятие вправе включить в затраты даже стоимость неиспользованных консультаций, поскольку благодаря ним можно избежать убытков по ошибочным сделкам. Кроме того, налоговики не должны заявлять, что фирма незаконно заключила договор, ведь каждый сам решает, с кем сотрудничать (ст. 421 ГК РФ)	№ КА-А40/3721-03 от 11 июня 2003 г. (ФАС МО)
Если фирма оплачивает разъяснения, необходимые для проверки достоверности баланса, то эта консультация, а не взнос за обучение. Раз так, то у “советчика” не должно быть никаких лицензий и израсходованные суммы увеличивают затраты	№ А29-522/02А от 30 июля 2002 г. (ФАС ВВО)
Решение в пользу налоговиков
Нельзя включать в затраты стоимость консультаций по МСФО, ведь они подтверждены документами, составленными на английском языке и не переведенными на русский. А это нарушение пункта 9 Положения по ведению бухгалтерского учета	№ А29-2112/2003А от 22 декабря 2003 г. (ФАС ВВО)

Благодарим за информацию Юлию Гладышеву, главного аудитора компании "А. И. Аудит-Сервис", и Викторию Чернавскую, консультанта по налогам ООО "Пачоли. Аудиторская компания".

С юридической точки зрения договор об оказании консалтинговых услуг - это стандартный контракт. Однако следует уделить особое внимание определению содержания отношений, складывающихся между заказчиком и консалтинговой компанией.

В соответствии с этим критерием договоры на оказание консалтинговых услуг классифицируются на семь видов:

· абонементный. Консультант, приглашаемый заказчиком несколько раз в месяц, выполняет пакет заявленных работ на предприятии и одновременно является одним из руководителей фирмы.

· договор о диагностике (разовой или повторяющейся). Привлекаемые специалисты выясняют проблемные стороны бизнеса, консультируют и дают рекомендации по исправлению ситуации.

· договор о внедрении. Работа заключается в обеспечении профессионального внедрения изделия/техники/технологии/методов управления и др. на предприятии плюс консультирование.

· договор о повышении квалификации руководителей. Форма работы - консультирование.

· договор о составлении проекта. Консультанты посредством ряда методов занимаются разработкой различных проектов и систем управления.

· договор о развитии организации. Комплексное консультирование по всем вопросам руководства, диагностика и разработка стратегии компании.

· договор о разовой консультации. Конкретная ситуация, возникающая на предприятии, может быть разрешена с помощью профессиональной консалтинговой поддержки.

Консалтинговые услуги - это комплексное консультирование, поэтому договор на оказание консалтинговых услуг должен представлять собой контракт о проведении научно-исследовательской деятельности, консультационно-информационном обслуживании, передаче научно-технической продукции. Если речь идет о группе консультантов, следует заключать договор подряда с временным трудовым или творческим коллективом, с индивидуальными консультантами - трудовое соглашение.

Форма договора о проведении консалтинговых работ - контракт на оказание возмездных услуг, при этом материальный носитель результатов договора не указывается. Типовой договор об оказании консалтинговых услуг должен включать:

· фирменное наименование и юридический адрес организации-исполнителя (для ИП - Ф.И.О., сведения о государственной регистрации);

· обязательства консалтинговой компании;

· условия, предоставляемые клиентом для выполнения обязательств (ст.689, 730 ГК РФ);

· календарный план работ;

· вид работ;

· протокол соглашения о договорной цене;

· акт сдачи-приемки научно-технической продукции по договору;

· смета расходов на выполнение договорных работ;

· другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;

· должность лица, принявшего заказ, его подпись, подпись заказчика.

Один экземпляр контракта остается у заказчика (абз.1 п.4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025).

Пример договора об оказании услуг приведен в Приложении 1.

Глава V. Учет расходов по договору оказания консалтинговых услуг. Возможные проблемы и пути их предупреждения

Статья «расходы на консалтинговые услуги» пользуется пристальным вниманием со стороны налоговых органов. И это не случайно, ведь многие фирмы под их маскировкой проводят значительные суммы. Зачастую решать, кто прав в споре, приходится суду. Чтобы этого не произошло, стоит оформлять операции по оказанию консалтинговых услуг так, чтобы не вызвать подозрение налоговиков

О том, что налогоплательщик может включить расходы на консультационные услуги при расчете налога на прибыль, сказано в подпункте 15 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса. Они относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией.

В то же время если консультации были связаны с приобретением основных средств или нематериальных активов, то их стоимость войдет в стоимость соответствующего актива и будет погашаться через амортизацию (п. 1 и 3 ст. 257 НК РФ).

Расходы на такие услуги должны быть документально подтверждены и экономически обоснованы (ст. 252 НК РФ). Рассмотрим, какие документы послужат «алиби» для консалтинговых услуг.

Как оформлены документы, подтверждающие оказание консалтинговых услуг, - на это налоговый инспектор обратит пристальное внимание, раздумывая, предоставлялись ли услуги на самом деле или нет. Акты приема-передачи оказанных услуг, отчеты и счета-фактуры подвергнутся особой проверке.

Услуга - это деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности (п. 5 ст. 38 НК РФ). Такое свойство требует уделять пристальное внимание документальному обеспечению факта оказания услуги. Именно документы играют важную роль при решении вопроса о том, предоставлялась ли она на самом деле или нет.

Факт оказания услуги подтвердят:

1. Договор. Во-первых, он необходим потому, что для всех договоров, заключаемых между юридическими лицами, обязательна письменная форма. Во-вторых, только по нему можно понять, об оказании какой услуги договорились стороны. Поэтому в договоре важно четко определить предмет и перечень оказываемых услуг.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить. При этом если иное не установлено соглашением сторон, то услуги оказываются непосредственно исполнителем. Если последний предполагает привлечь к работе каких-либо иных лиц, то это целесообразно указать в договоре.

Также в договоре или приложениях к нему можно определить критерии, по которым оценивается качество услуг. Например, проводить консультацию должны только специалисты определенного уровня. При оказании услуг по аудиту или налоговому консультированию таким критерием может выступить отсутствие за соответствующий период претензий налогового органа.

Стоит указать и на то, что возможны отрицательные результаты при оказании консультационных услуг. Например, исполнитель защищает интересы организации в суде и в итоге отказано в удовлетворении требований фирмы полностью или частично. Тем не менее сотрудники исполнителя услуги оказали - они присутствовали в судебных заседаниях, все документы готовили качественно и в срок.

К договору желательно приложить техническое задание, программу или концепцию консультационных услуг.

2. Акт приема-передачи оказанных услуг. Акт подтвердит факт оказания услуги, а также поможет определить, в каком периоде нужно учесть расходы на услуги (подп. 3 п. 7 ст. 272 НК РФ). В альбомах унифицированных форм нет типовой формы такого акта. При его составлении следует предусмотреть подробный перечень оказанных услуг, их содержание и объем, а не просто наименование и стоимость.

3. Отчет исполнителя. Ни гражданским, ни налоговым законодательством не предусмотрено, что такой отчет должен быть обязательно. Хотя только им можно компенсировать «неосязаемость» услуги, в особенности по консультированию. Так, в отчете может быть указано, какую информацию использовал исполнитель для оказания услуг, ее источник, какие нормативные акты были проанализированы, какие документы представлены заказчиком, выводы. Обычно также указываются возможные риски для заказчика, если он последует (или не последует) советам консультанта.

Отчет поможет достичь двух целей. Во-первых, прояснить характер услуги и ее предмет (в совокупности с договором). Во-вторых, документально подтвердить факт ее оказания. При наличии отчета в акте приема-передачи можно ограничиться отсылкой к договору и отчету.

4. Счет-фактура (для НДС).

5. Платежные документы об оплате услуг исполнителя. Они необходимы, если учетной политикой предприятия установлено, что датой признания расходов на консультационные услуги является дата расчетов (подп. 3 п. 7 ст. 272 НК РФ). В этом случае платежные документы будут подтверждать своевременность учета расходов.

Итак, главное, чтобы документы, подтверждающие понесенные расходы, были в порядке. Рассмотрим, в каких случаях суды на стороне компаний, а в каких против (с приведением судебной практики). (таблица 1)

Таблица 1

наличие всех необходимых документов, подтверждающих факт оказания услуг. (Например: постановление ФАС Северо-Западного округа от 1 ноября 2007 г. по делу № А13-7470/2006-21)	Компания-исполнитель не представляет отчетность и находится не по фактическому адресу, а также зарегистрирована по прошествии нескольких месяцев после заключения договора и пр. (Например: постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24 мая 2007 г., 23 мая 2007 г. № Ф04-2201/2007(34726-А46-40), № Ф04-2201/2007(34277-А46-40) по делу № 11-446/05)
наличие конкретного эффекта от полученных услуг. (Например: постановление ФАС Поволжского округа от 27 сентября 2007 г. по делу № А65-7573/2006-СА2-9). Однако необходимо собрать большую доказательную базу, доказывающую положительный эффект	Цена явно завышена или расходы на консультационные услуги являются экономически необоснованными. (Например: постановление ФАС Уральского округа от 18 июля 2007 г. № Ф09-5485/07-С3 по делу № А76-11391/06)
Расходы на приобретение услуг документально не подтверждены (Например: постановление ФАС Московского округа от 22 июня 2007 г., 29 июня 2007 г. № КА-А40/4961-07-П по делу № А40-76063/05-4-347)
Наличие в штате соответствующих профильных единиц (Например: постановление ФАС Северо-Западного округа от 21 мая 2007 г. по делу № А42-5065/2006). Однако этот довод редко принимается судами

Консалтинговый договор - официальный документ, который может быть использован при решении споров в вопросах оказания консалтинговых услуг, оценки полученных результатов или оплаты проекта. При заключении оказании и получении консалтинговых услуг следует руководствоваться гражданским, налоговым, бухгалтерским, валютным и таможенным законодательством Российской Федерации.

Предметом консалтингового договора может являться выполнение работ, оказание услуг, в ряде случаев создание продукта. При подготовке консалтингового договора необходимо четко формулировать предмет договора и указывать, какие именно работы, услуги выполнят консультанты в рамках проекта.

Типовые формы консалтинговых договоров с высокой степенью детализации разработаны крупнейшими международными компаниями, работающими в области ИТ- консалтинга, и ассоциациями консультантов для своих членов.

В качестве типовых форм консалтингового договора в России используют формы договора подряда (гл. 37 ГК РФ), договора на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ (гл. 38 ГК РФ), договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ), либо договора, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор) (ст. 421 ГК РФ).

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ консультационные услуги отнесены к услугам, сделка по предоставлению которых оформляется в виде договора возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Предметом договора возмездного оказания услуг является процесс. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по указанному договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность). Таким образом, материальный носитель результатов работы не фиксируется. К договорам возмездного оказания услуг применяются правила, установленные для договоров подряда (ст. 783 ГК). В ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель (в данном контексте - консалтинговая компания) обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить. При этом консалтинговая компания отвечает за то, чтобы работа была выполнена в срок, в указанном объеме и надлежащего качества. В таком типе договора должны быть отражены не только обязательства консультанта, но и те условия, которые предоставит ему клиент для выполнения этих обязательств.

В любой консалтинговый договор включают следующие основные пункты:

1. Стороны, заключающие договор, сроки действия договора.

2. Цели и задачи проекта, предмет договора, описание работ.

3. Перечень этапов проекта, календарный график их выполнения с указанием объемов работ каждого этапа.

4. Стоимость каждого этапа проекта и проекта в целом, условия оплаты.

5. Механизм отчетности о проделанной работе по этапу и ходе реализации проекта в целом.

6. Взаимные обязательства по выполнению работ, по обеспечению конфиденциальности информации.

7. Ответственность сторон.

8. Механизм внесения изменений в договор.

9. Условия прекращения договора.

10. Процедура решения споров.

11. Подписи и даты.

Консалтинговая услуга считается оказанной по факту подписания акта приема-передачи.

В мировой практике консалтинга используется четыре основных модели ценообразования: повременная оплата, фиксированная оплата, комбинированная оплата, процент от стоимости объекта консультирования или результата. В области ИТ-консалтинга применяются первые три схемы.

Повременная оплата . В этой схеме оговаривается стоимость человеко-часа работы консультантов различной квалификации. В эту сумму обычно не включают командировочные и транспортные расходы. Опираясь на среднестатистические расценки по рынку, каждая компания самостоятельно устанавливает уровень оплаты за единицу рабочего времени своих консультантов в зависимости от их квалификации, известности, положения в фирме, стоимости и значимости проекта, порядка оплаты. Повременная оплата консультантов западных консалтинговых компаний, работающих в Росси, выше, чем у консультантов российских компаний.

1. Постановка проблемы

К помощи консультанта, как правило, прибегают при наличии каких-либо препятствий в развитии бизнеса. Но проблема может быть более комплексной, чем кажется вам. Пригласите независимых экспертов, чтобы взглянуть на нее целиком и разработать план действий, разделенный на конкретные проекты.

2. Коммерческая тайна

Обязательно включите в договор положения о конфиденциальности.Чтобы получить правильную консультацию, вам придется рассказывать эксперту некоторые секретные тон­кости бизнеса. Пропишите, что считать такой информацией (например, клиентская база, бизнес-план) и ответственность за ее разглашение.

3. Конфликт интересов

Проверьте будущего консультанта – не работает ли он одновременно с вашим конкурентом? В теории фирма с хорошей репутацией в таком случае сама откажется от сотрудничества. На практике лучше перестраховаться. В противном случае, даже если вас будут обслуживать разные команды консультантов, велика вероятность «перетекания» информации в ходе неформального общения между ними. Разумеется, совершенно неприемлем вариант, когда консалтинговая фирма принадлежит вашему конкуренту.

4. Техническое задание

Неотъемлемая часть договора – проработанное техническое задание, содержащее детальный перечень работ, результаты, график. Это своего рода гарантия того, что компания получит ожидаемые результаты. В ТЗ должны быть прописаны конкретные цели, раскрыты задачи, которые решает консультант для достижения целей, и максимально детальное описание формы предоставления результатов. Вам должно быть понятно каждое действие, планируемое консультантом, и его целесообразность для достижения общей цели проекта.

5. Временные рамки

Четко определите сроки исполнения работ по договору. Зачастую случается, что одна группа специалистов может работать сразу над несколькими проектами, что не лучшим образом сказывается на сроке исполнения по договору. Лучше всего, если консалтинговый проект будет описан в техническом задании с указанием конкретных сроков исполнения по каждому этапу. Тогда вам удастся четко контролировать ситуацию и своевременно реагировать на чрезмерные отклонения от графика/технического задания.

6. Пошаговая схема

Для снижения рисков рекомендуется разбить всю работу на отдельные этапы. При этом решение о переходе к следующей стадии должно принимать руководство компании. Пошаговость обязательна в больших и сложных проектах – тогда у вас появится возможность принимать промежуточные результаты и оценивать практичность передаваемых вам материалов и консультаций.

7. Возмещение убытков

Готовность возмещать возможные убытки, понесенные клиентом по вине консультанта. С одной стороны, если консультант готов нести такого рода ответственность, то он уверен в своих специалистах и в качестве оказываемых услуг. С другой, вам будет очень сложно доказать, что компания понесла убытки именно из-за плохого совета.

8. Оформление консультаций

Желание давать ответы, как в письменной, так и в устной форме, но с по­следующей передачей письменного отчета, подтверждает готовность консультанта отвечать за свои рекомендации. Не стоит поддаваться соблазну моментального получения ответа на вопрос по телефону. Если полученный в устной форме ответ окажется неверным или будет понят превратно, не получится возместить убытки, понесенные вами из-за этого. Предложите следующий вариант: все рекомендации и ответы, данные устно, должны быть перенесены на бумагу и высланы клиенту в течение суток. Такой формат позволит клиенту консультироваться в режиме онлайн и одновременно даст необходимые гарантии.

9. Порядок оплаты

Как правило, консалтинговая компания просит предоплату в размере 50%. Но для проверенного партнера аванс может быть и меньше – до 10%. Если вы используете поэтапную схему работы, то оплата производится частями в конце каждой заранее оговоренной стадии проекта после приемки результатов. В таком случае полный расчет и максимальная сумма выплат приходится на завершение работ.

10. Аудит результатов

Внесите в договор условие о приглашении независимых экспертов по окончании проекта для оценки проделанной работы. Ведь квалификации собственных специалистов компании может для этого и не хватить. Кроме того, независимый третейский судья поможет разрешить неизбежные споры между исполнителем и заказчиком. Окончательный расчет в таком случае должен произойти лишь по завершении аудита.